Bilmate Garanti Kapsamındaki Çalışmayan TV Box İade Talebi

06.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Magroid Magbox infinity marka TV box satın aldım. Ürün elime yaklaşık bir hafta sonra ulaştı. Kısa süreli kullanımın ardından cihaz Haziran ayından beri tamamen bozuk durumda, hiçbir ışığı yanmıyor ve sanki cihaza elektrik gitmiyormuş gibi hiç çalışmıyor.

Satışı yapan S**g***adlı kişiye faturada yer alan iletişim numaralarından ulaşamıyorum. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, sadece online siteye yönlendiriliyorum, orası da sorunu çözebilecek net bir cevap vermiyor. Ürünün üzerindeki garanti belgesindeki firma numarasını aradığımda ise ürünü aldığım firmaya göndermem gerektiği, onların da garanti firmasına ileteceği söylendi, yani kimse doğrudan sorumluluk almıyor.

Bu ürün için 2.125,32 TL ödedim ve şu an param resmen boşa gitmiş durumda, üstelik garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Ürünü aldığım için çok pişman oldum.

Çiçek Sepeti’nden ve satıcıdan, çalışmayan bu ürünü geri almalarını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.