Prospektüs Ve Firma Açıklaması Arasındaki Görünüm Tutarsızlığı Güvenimi Sarstı

Ocurin göz damlasını bugün eczaneden aldım ve kullanmadan önce prospektüsü dikkatlice okudum. “Nasıl kullanılır” bölümünde şişenin içindeki ilacın beyaz, opak bir sıvı olması gerektiği ve bunun için şişenin çalkalanarak kullanılması gerektiği açıkça yazıyor. Ben de talimatlara uygun şekilde şişeyi iyice salladım ancak içindeki sıvı kesinlikle beyaz ve opak bir görünüme kavuşmadı, tamamen şeffaf kaldı.

Bunun üzerine aldığım eczaneye gidip durumu anlattım, eczacıyla birlikte firmayı aradık. Telefonda firmadan, damlanın şeffaf olmasının normal olduğu söylendi. Ancak prospektüste yazan bilgi ile firmanın sözlü beyanı birbiriyle çelişiyor. İlacın görünümü konusunda prospektüste beyaz ve opak ibaresi yer alırken, firmanın şeffaf olmasının normal olduğunu söylemesi beni tedirgin etti ve ilaç konusunda güvenimi sarstı.

Prospektüste yazan bilgiler ile firmanın verdiği bu bilgi arasındaki tutarsızlığın nedenini öğrenmek istiyorum. Bu konuda tarafıma net, açık ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.