Pandora Beauty Lounge’da Tek Çekim Ödeme Sonrası Tamamlanmayan Hizmetler Ve İade Talebi

Ankara Kızılay’da bulunan, önceki adı Pandora Beauty Lounge, daha sonra Beyaz Kedi Beauty Lounge olarak devam eden güzellik merkezinden aldığım ve tamamlanmayan işlemlerim nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İşletmenin adı Pandora Beauty Lounge iken lazer epilasyon, beyaz tüyler için özel epilasyon, kurutma işlemi ve bölgesel incelme g5 masajı olmak üzere toplam 4 işlem için, işlemler henüz başlamadan kredi kartı ile tek çekim toplam 21.800 TL ödeme yaptım. Bana kredi kartına taksit yapılacağı söylenmesine rağmen taksit yapılmadı ve ödemeler tek çekim alındı. Bu paketler için sınırsız seans ve bitiş garantili olduğu açıkça ifade edildi.

İşlemlere Haziran 2025’te başladım ve Aralık 2025’e kadar, işletme kapanana kadar devam ettim. Bu dönemde aldığım hiçbir hizmetten memnun kalmadım. Lazer epilasyon seanslarım olması gerektiği sürede yapılmadı, seanslar çok kısa tutuldu. Beyaz tüyler için özel epilasyon işleminde ise çok az seans alabildim, hiçbir etkisini görmedim ve çoğunlukla cihazın bozuk olduğu söylenerek randevu verilmedi. Bölgesel incelme g5 masajı için de çoğu zaman yine cihaz arızası gerekçesiyle oyalandım, randevu alamadım ve aldığım az sayıdaki seans herhangi bir etki yaratmadı.

İşletmenin isminin daha sonra Beyaz Kedi Beauty Lounge olarak değiştiği, bu değişim sonrasında da mevcut paket ve haklarımdan aynen faydalanmaya devam edeceğim bana sözlü olarak net bir şekilde söylendi. Ancak 2025 Aralık ayında randevu almak için aradığımda telefonların kapatıldığını gördüm, ulaşamadım. WhatsApp üzerinden yazdım, fakat oradan da dönüş alamadım. Bunun üzerine bizzat işlem yaptırdığım adrese gittim, ancak iş yerinin kapalı olduğunu, kimsenin olmadığını gördüm ve o tarihten bu yana hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Kredi kartı ile yaptığım ödemeleri gösteren ekstrelerim elimde mevcuttur. Bunca zamanım ve ödediğim yüksek tutardaki ücret boşa gitmiş durumdadır, maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

İşletme sahipleri H**** D**** Hanım ve İ*** Hanım başta olmak üzere, bu durumla ilgili sorumlu olan herkesten şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım tüm paket haklarımın eksiksiz ve taahhüt edildiği şekilde tarafıma kullandırılmasını, bunun artık mümkün değilse, ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca haklarımın neden karşılanmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.