to read complaints and reviews, or file yours.Betpas Hesabımda Yetkisiz Giriş Ve 1000 TL Maddi Zarar
Betpas hesabımda bugün güvenlik açısından ciddi bir sorun fark ettim. Hesabımda para yatırma işlemleriyle ilgili sorun yaşarken, kullanıcı adım ve şifremle aynı isimde faaliyet gösteren başka bir siteye giriş yapılabildiğini gördüm. Bu durum, bilgilerimin içeriden birileri tarafından izinsiz şekilde kullanıldığını düşündürüyor.
Yaşanan bu süreçte yaklaşık 1000 TL tutarında maddi zarara uğradım. Konuyla ilgili Betpas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir çözüm üretilmeden sadece geçiştirilerek yanıt aldım ve hesabımın güvenliğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hesap güvenliğimin detaylı şekilde incelenmesini, bilgilerimin nasıl üçüncü tarafların eline geçtiğinin araştırılmasını ve uğradığım 1000 TL’lik zararımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz U. Şikayetinize konu olan "yetkisiz giriş" ve bakiye sorunu ile ilgili sitemizin güvenlik birimi tarafından yapılan teknik inceleme sonuçları aşağıdadır: Sahte Site Tespiti: Paylaştığınız ekran görüntülerinde yer alan etpas1478.com domain adresi markamıza ait değildir. Kullanıcı adı ve şifre bilgilerinizi bu tür sahte (phishing) platformlara girmeniz, bilgilerinizin üçüncü tarafların eline geçmesine neden olmuştur. Güvenlik Duvarı Eksikliği: Hesabınız üzerinde yapılan kontrolde, sitemiz tarafından sunulan İki Adımlı Doğrulama (Google Authenticator) veya SMS OTP gibi ek güvenlik katmanlarının aktif edilmediği görülmüştür. Bu güvenlik önlemleri kullanılmadığında, giriş bilgilerinizi kaptırdığınız sahte siteler üzerinden hesabınıza erişim sağlanması teknik olarak mümkün hale gelmektedir. Veri Güvenliği: Sitemizin veri tabanında herhangi bir sızıntı veya "içeriden bilgi paylaşımı" söz konusu değildir. Yaşanan durum, tamamen sahte bir siteye bilgilerinizi manuel olarak girmenizden kaynaklanan bir kullanıcı zaafiyetidir. Kimlik Bilgisi Çelişkisi: Şikayet platformunda "Deniz U." ismiyle beyanda bulunmanıza rağmen, sitemizdeki nextone45 kullanıcı adlı hesap Serdar Gümüş adına kayıtlıdır. Güvenlik prosedürlerimiz gereği, hesap sahibi dışındaki talepler işleme alınmamaktadır. Bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sitemize yalnızca resmi sosyal medya hesaplarımızdaki linklerden giriş yapmanızı ve hesabınızda İki Adımlı Doğrulamayı aktif etmenizi, telefon numaranızı da güncellemenizi önemle hatırlatırız. Sahte sitelere aktarılan tutarlar konusunda sitemizin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Saygılarımızla, Betpas Müşteri Hizmetleri
