Betgar’da Donma Ve Atılma Problemi Nedeniyle 4.000 TL Kayıp Ve Canlı Destek Sorunu

Birsen

Betgar isimli sitede oyun oynarken son günlerde ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. 14/04 ile 29/04 tarihleri arasında özellikle oyun esnasında ekran bir anda donuyor, ardından sürekli yükleniyor gibi dönmeye başlıyor ve kısa süre sonra beni oyundan tamamen atıyor. Bu durum bilerek yapılıyormuş hissi veriyor çünkü sorun en kritik anlarda tekrarlanıyor.

Yaşadığım bu donma ve oyundan atma problemleri sebebiyle yaklaşık 4.000 TL tutarında kaybım oldu. Normal şartlarda kazanma ihtimalim olan ellerde oyun birden donup bağlantı kopunca hem oyuna devam edemiyorum hem de bakiyem olumsuz etkileniyor. Bu anlara ait ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.

Canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor, dolayısıyla sorunu anlık olarak iletip çözüm talep edemiyorum. Hem oyun sırasında yaşanan donma ve oyundan atma probleminin teknik olarak incelenmesini hem de bu süreçte oluşan yaklaşık 4.000 TL’lik kaybımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek hattının da gerçekten ulaşılabilir ve işlevsel hale getirilmesini istiyorum.

betgarda-donma-ve-atilma-problemi-nedeniyle-4000-tl-kayip-ve-canli-destek-sorunu-2.jpg

Gelişme

01 Mayıs 21:16

Betgar’ın casino bölümünde oyun oynarken para yatırdım ve yaklaşık 3.000₺ kazandım. Bugün, 01.05 tarihinde saat 21.00 civarında bu bakiyeyi çekmek için talep oluşturdum ancak talebim reddedildi ve paramı çekemedim.

Canlı desteğe bağlandığımda sadece “bekleyin, kısa süre içinde sonuçlanır” şeklinde genel bir cevap verildi, somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Yaşadığım sorunla ilgili tüm ekran görüntülerim de mevcut, şikayetimle birlikte ekleyeceğim.

Kazandığım 3.000₺ tutarındaki bakiyemin hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeye sebep olmadan derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.