to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Eksikliği Ve Dosya Takibindeki Sürekli Engeller
İletişim yetersizliği telefonları açmama dosyanın ilerlememesi sürekli sorun çıkarmaları. Kendi yapmaları gereken işleri servise yüklemeleri. Dosyanın ilerlemesi için gereken hiçbir şeyi yapmamaları. Bütün sinir sistemimizle oynadılar sonrada bize sesini yükseltemezsin yanıtı veriliyor. Tabi bizler sabah 3 telefonla ofisi aramaya başlayıp öğleden sonra gibi ancak ulaşıyoruz ofise ulaşacağız diye burda seferberlik ilan ediliyor. Sinirlerimiz yıpranıyor haliyle ama kendilerindeki umursamazlık hayret denileyecek boyutta
Aynı sorundanda sitede birden fazla şikayetleri mevcut bir de bizlerin kendilerini anlamadığımızla suçlanıyoruz
Telefonla ulaşılamama gibi bir sorun yok. Siz tamirci olarak hasar dosyası açtırdığınız sigorta şirketinin uygulamalarına karşı geliyorsunuz. Eksper ofisi tedarikçi değildir. Parçacı değildir. Parçalar ile olan konularınızı parçalarınızı gönderecek olan tedarikçi firma ve sigorta şirketi ile görüşün. Eksper ofisinin görevi sadece ekspertiz yapmaktır. Telefonlar kayıt altındadır. Ayrıca her aradığınızda ofise ulaşıyorsunuz ve konuşuyorsunuz. Tüm görüşme kayıtları saklanmaktadır. Bizim taraf olarak muhatabımız tamirci değildir. Araç sahibi ve sigorta şirketidir. Hasar dosyasıyla ilgili tüm işlemler sigorta şirketi talimatlarına göre yapılmaktadır. Bu prosedürü bildiğiniz halde kasıtlı olarak girişimde bulunuyorsunuz.
Telefonlara ulaşılamama gibi durum olmadığını bu sitedeki şikayetlerden de görüyoruz bu sitede yaklaşık 3-4 yıldır aynı sorunlarla karşılaşan kişilerin şikayetleri mevcut. Biz zaten bir gün 3 kişi arayıp kaç saatte telefonu açacaklar diye oturup kayıt altına aldık. Kimse sizi tacizz etmek için aramıyor bu nasıl bir değerlendirmedir. Dosyamızla ilgili süreçle ilgili arıyoruz ama kendinizi aklama yönteminiz mükemmelmiş. Muhatabınız tabii ki biz oto servisiyiz ne demek tamirciler değildir? Sizler oto servisinde açılan dosyalar ile ilgili kazanç sağlıyorsunuz, bizlerde aynı şekilde kazanç sağlıyoruz. Dosyayla ilgili sürekli iletişime geçmek zorundasınız. Bizler sizden aldığımız bilgiler ile ilerliyor müşterimize bilgi veriyoruz. Sizlerde biz oto servisi ile sigorta şirketi ile iletişim halindesiniz. Bu şekilde bizim görevimiz o değil bu değil ile ileryemezsiniz teşekkürler.
