Yanıltıcı Kampanya Ücreti Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Mağdur Oldum

Ankara Kızılay’daki Bera Beauty’ye protez tırnak işlemi için, kampanyadan yararlanmak amacıyla gittim. Kampanya 800 TL olarak belirtilmişti ve içinde kalıcı ojenin de dahil olduğu özellikle yazıyordu. Buna rağmen işlem sonunda benden 1400 TL ücret alındı ve kalıcı oje için ayrıca para ödemek zorunda bırakıldım. Para iadesi istediğimde ise bana "sizin yaptığınız dolandırıcılık niteliğinde" diyerek ağır ithamda bulundu yazdığı mesajı da paylaştım zaten.

İşlem sırasında tırnaklarımı gereğinden çok daha dipten kestiler, üzerine de aşırı kalın ve özensiz bir jel uyguladılar. Sonrasında tırnak çevremde kızarıklık ve rahatsızlık oluştu, bu kızarıklığın fotoğrafını kendilerine gönderdiğimde ise “tırnağınızı çekiştirdiğiniz için deriyi ayırmışsınız” diyerek suçu tamamen bana yüklemeye çalıştılar. Hem hatalı işlem yapıp hem de müşteriyi suçlayan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca şehir dışından gelmiştim ve yolculuk yaparken canımı çok acıttı kendi şehrimde çıkarttırmak için uğraştım ve hala da çok acıyor

Ayrıca gittiğim gün salonda bakanlıktan denetim için geldiklerini fark ettim. Oradaki ortamı gördükten sonra, buranın hijyenik bir yer olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak protez tırnak yaptıran biriyim ve bugüne kadar hiçbir yerde bu kadar şekilsiz, kalın, rahatsız edici bir uygulama ve sonrasında da müşteriyi suçlayan bir tavırla karşılaşmadım.

Hem yapılan yanlış ve sağlıksız işlem, hem de haksız ve kampanya dışı ücretlendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim fazla ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletmenin hijyen ve uygulama kalitesi açısından Sağlık Bakanlığı tarafından ciddi şekilde denetlenmesi ve kimsenin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.