Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok, Ücret İadesi Bekliyorum

Belmonar giyim firmasının internet sitesinden 9 Ağustos tarihinde “Romilly Elbise – Erik Kahverengi” ürünü için alışveriş yaptım. #1047 numaralı siparişim onaylandı ve sistemde “doğrulandı / kargo için hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı, ürün elime ulaşmadı.

Bu ürün için toplam 3.699 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişten sonra firma ile internet siteleri ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siteye yeni ürün eklemeye devam etmelerine rağmen mevcut siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunum çözüldü.

Ödemesini yaptığım elbisemin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.