Kırmızı Abiyenin Siparişinin Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Belmonar.tr isimli siteden 11 Ağustos’ta kırmızı abiye bir elbise siparişi verdim. Sitede ürünün 2-3 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 4.500 TL ödemeyi banka kartımla havale yoluyla gerçekleştirdim, sipariş numaram ise #1053’tür.

WhatsApp üzerinden yazışarak, mail atarak ve WhatsApp araması ile firmaya defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargolama süreciyle ilgili net bir bilgi verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı. İletişim kuramamam ve verilen teslimat sözünün tutulmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte açık bir şekilde bildirilmesini, aksi durumda ise siparişimin derhal iptal edilerek 4.500 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle iade edilmesini talep ediyorum.