Belmonar'dan Sipariş Edilen Elbisenin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri İletişim Eksikliği

Belmonar adlı siteden 1 Ağustos tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3-5 iş günü içinde teslim edileceği, yani belirtilen tarihlerde elimde olacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm elime ulaştı.

Sipariş numaram #1031 ve elbise için kredi kartı ile 3.900 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siteden kargoya verildiğine dair bir bilgi alamıyorum ve firma ile iletişim kurabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşabildim.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgi paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca müşteriyle iletişime geçilememesinin nedeninin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.