Elle Estetik & Güzellik Merkezi Seans Sayısında Belirsizlik Ve Müşteri Mağduriyeti

Muğla’da bulunan Elle Güzellik Merkezi’ne 2025 yılının başında lazer epilasyon için 12 seanslık paket satın alarak başladım. Başta tüm görüşmelerimiz ve anlaşmamız 12 seans üzerinden yapıldı. Seanslar devam ederken sürekli eleman değişikliği yaşandı ve her gelen farklı bir şey söylemeye başladı. Yaklaşık 3 ay boyunca eleman olmadığı gerekçesiyle randevu verilmedi ve en son ağustos ayında gittiğimde bambaşka bir durumla karşılaştım.

Son gittiğimde yeni gelen personel, aslında paketimin 10 seans olduğunu, bir önceki çalışanların yanlış bilgi verdiğini ve sadece son seansımın kaldığını söyledi. Oysa benim hesabıma göre en az 3 seansım daha olması gerekiyordu. En başta 12 seans diye anlaşma yapılmışken sonradan “yanlış söylenmiş” denilerek işin içinden çıkmaya çalışmaları bana göre hem ciddiyetsizlik hem de insanlarla dalga geçmektir.

Bu kurumun sürekli eleman değiştirip, “öncekiler yanlış söylemiş” diyerek müşterileri mağdur etmesinden ve insanları saf yerine koyar gibi davranmasından son derece rahatsızım. Bir daha kesinlikle gitmeyi düşünmüyorum, aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu yaşadıklarımı paylaşıyorum. Kurumun bu tutumunu gözden geçirmesini ve müşterilere karşı şeffaf, net ve dürüst bir uygulamaya geçmesini bekliyorum.