Kaba Üslup Ve Kuru Temizleme Ücretiyle Mağduriyet

Bejh Official internet sitesinden toplam 3 adet ürün için 42.740 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler yaklaşık iki haftada elime ulaştı. Bu ürünlerden Eaven Grey Dress model elbisenin bedeni küçük geldiği için firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim. Daha ilk mesajlardan itibaren kullanılan üslup oldukça kaba ve kırıcıydı.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra, benim fark etmediğim bir noktayı fotoğrafla göstererek elbisenin üzerinde leke olduğunu söylediler. Bu lekeyi kuru temizlemeye göndereceklerini belirttiler, fotoğrafta görünen izin bir fondöten lekesi olabileceğini düşünüyorum ve ürünün bunun dışında hiçbir sorunu yoktu. Daha sonra benden 1.500 TL kuru temizleme ücreti talep edildi.

Bunun üzerine, kuru temizleme bedelini keserek kalan tutarın iade edilmesini rica ettim. Ancak bu üründe iade olmadığı söylendi ve ürünün üzerindeki leke üzerinden beni utandırmaya çalışan, son derece kaba ve kırıcı mesajlar atıldı. Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen bu şekilde muamele görmekten hem de iletişim dilinden dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum.

Ürünün kuru temizleme bedeli kesilerek iadesinin sağlanmasını ve özellikle yazışmalardaki kaba üslup nedeniyle müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.