Uygulama Boş Görünen İstasyon Gerçekte Dolu Olduğu İçin İade Yapılamadı

Bugün yaklaşık yarım saat önce Beefull uygulamasında ekranda Selamiçeşme istasyonu görünmesine güvenerek taşınabilir güç ünitesini iade etmek için istasyona gittim. Ancak istasyonda yer yok denilerek cihazı teslim edemedim.

Uygulamada istasyonun üzerine tıklayınca aslında dolu olduğu anlaşılıyormuş, fakat ekranda doğrudan bir yönlendirme veya uyarı çıkmıyor. Bu nedenle istasyon uygun zannedip boşuna yol gittim ve cihazı teslim edemedim. İstasyonda muhatap olacak herhangi bir görevli yoktu, bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri ilişkileri bana uygulama üzerinden filtre yapmam gerektiğini, kendi ekranından da en yakın istasyonu bile göremediğini ve bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Hem uygulamanın net bir uyarı vermemesi hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunamaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu süreçte benden alınan ücreti, istasyonun uygulamada yanlış/eksik bilgilendirme yapması ve iade edememem nedeniyle, tamamen iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki istasyon doluluk bilgilerinin daha anlaşılır ve uyarılı olacak şekilde düzeltilmesini bekliyorum.