Satın Aldığım Traktörün Arızası Bir Yıldır Giderilmiyor

Adıyaman Kahta’dan yazıyorum. 2022 yılı Mart ayında Adıyaman bayisinden sıfır Başak 2075 traktör satın aldım. Traktörü aldıktan bir yıl bile geçmeden hava jakları bozuldu, ayrıca koltuk arka kol indirme–kaldırma ayarı tutukluk yapmaya başlayarak arızaya neden oldu.

Bu sorunlar üzerine Kahta’da Yakup Usta’nın baktığı servisi aradım. Defalarca aramam sonucu güçlükle geldiler. Hava jaklarıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, sadece arka kol indirme–kaldırma ayarını düzeltmek için sıfır traktörümün paspasını maket bıçağıyla keserek müdahale etmeye çalıştılar. Bana yeni paspas getirileceği söylendi, ancak aradan iki yıl geçti; en az 10 kez aramama rağmen ne arayan oldu ne soran, paspasım da hava jakları da hâlâ değiştirilmedi.

Bu süreçte Adıyaman’daki yetkililerle de görüştüm, kimse konuyu önemsemedi. Genel merkeze 3–4 kez şikayet bıraktım, oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Geçen gün yeniden Kahta’daki servise gittiğimde parçaların hâlâ gelmediğini söylediler, hatta servis sorumlusu bu işten ayrılacağını, kimseye parça verilmediğini ifade etti. Adıyaman’a atanan sorumlunun da işleri tamamen karıştırdığını düşünüyorum.

Bir traktöre ciddi bir para verip sıfır ürün alıyorum ama basit bir koltuk altı paspası ve hava jakları gibi parçalar iki senedir temin edilmiyor, müşteriyle doğru düzgün ilgilenilmiyor. Bu markadan hizmet alanın mağdur olduğuna bizzat yaşayarak şahit oldum.

İki senedir uğraşmama rağmen kimsenin beni aramamasından ve sorunumu çözmemesinden dolayı son derece mağdurum. Traktörümün ilk günkü gibi olması için öncelikle kesilen paspasımın yenisiyle değiştirilmesini, bozuk hava jaklarının ve traktörün diğer eksik ve arızalı kısımlarının ücretsiz ve hızlı şekilde değiştirilmesini ve tarafımla yetkili bir kişi tarafından acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum.