Teslim Gecikmesi Ve Yanlış Kesilmiş Kapılar İçin Şikayet

İzmir Başak Çelik Kapı’dan standart model kapılar için yaklaşık 40.000 TL kapora, toplamda da 107.600 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bayramdan önce sipariş verdiğim kapılar için 15 gün teslim süresi söylenmesine rağmen kapılar ancak 40–45 gün sonra, fason üretim yaptırdıkları fabrikayı kendi imkanlarımla bulup oradan alarak ve kendi çabamla taşıyıp binbir zahmetle taktırmam sonucunda elime geçti.

Teslim sürecinde günlerce, haftalarca oyalandım. Üstelik gelen kapılar yanlış kesilmiş durumda; binanın görüntüsü adeta hobbit köyü gibi oldu, içlerinden bazıları o kadar düşük ki geçerken saçım kapıya değiyor. Konak Alsancak’taki bu binada şu an kapılar görsel olarak son derece kötü, kullanım konforu açısından da beni çok ciddi rahatsız ediyor.

Tüm bu süreçte firmayı defalarca aramama ve günlerce yazmama rağmen telefonlarıma ve mesajlarıma gerekli şekilde dönüş yapılmadı. Kendi mağazaları gibi paylaştıkları yerlerin birçoğunun aslında kendilerine ait olmadığını, tabelaların bile değişmiş olduğunu gördüm. Bu vakte kadar sabırla bekledim, hatalarını telafi etmelerini umut ettim fakat sürekli geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ben, satış ve ödeme öncesinde gösterdikleri ilgi ve alakayı, yaşadığım bu ciddi sorunlar karşısında da göstermelerini ve yanlış kesilmiş, standartlara uymayan bu kapıların bir an önce telafi edilmesini talep ediyorum. Kapıların yeniden doğru ölçülerle üretilip takılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde sorunların giderilmesini istiyorum.