Cırt Cırt Arızası Nedeniyle Çocuğun Güvenliğini Tehlikeye Atan Barbie Sneaker

İstanbul 212 AVM Outlet FLO mağazasından Mart ayında kızım için Barbie Ela kız çocuk sneaker model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabı hem çok ağır hem de cırt cırt bantları çok yetersiz kalıyor, sürekli açılıyor. 4 yaşındaki çocuğa 10 defa bile giydiremedik, yürürken devamlı açıldığı için hem rahat edemiyor hem de düşme riski yaşıyor. Bu durumun tamamen tasarım hatası olduğunu düşünüyorum.

Sorunu mağazaya gidip bizzat anlattım, ayakkabının cırt cırt kısmını göstererek incelenmesini talep ettim. Ancak mağazada sadece fotoğraf çekip bana “size sonuç mesajla bildirilecek” dendi, ardından ayakkabıyı tekrar bana verdiler, ürünü incelemeye bile göndermediler. Sorunla net şekilde ilgilenilmediğini, şikayetimin ciddiye alınmadığını hissettim.

Hem çocuğumun güvenliği hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdurum. Bu ayakkabıdaki tasarım ve cırt cırt arızası nedeniyle, ürünün değiştirilerek çocuğuma uygun ve sorunsuz bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.