to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Somonun Bozulması Ve Gıda Güvenliği Endişesi
Çanakkale Kepez’deki Şok market şubesinden bugün Balık Dünyası markasına ait dondurulmuş somon paketi satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen pişirip yerken somonun hem kokusunun hem de tadının anormal şekilde bozuk olduğunu fark ettik. Üründen çocuklarım da yedi, şu an için bir sağlık şikayetimiz yok ancak ileride bir sorun yaşamaktan endişe ediyorum.
Markete durumu hemen bildirip ürünü götürdüm ve ödediğim 450 TL’yi iade aldım. Ancak son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünün bu kadar bozuk olması, Balık Dünyası markasının ürün kalitesi ve gıda güvenliği konusunda beni ciddi biçimde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ilgili parti numarasının incelenmesini, üretim ve saklama koşullarının kontrol edilmesini ve aynı durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Balık Dünyası şubesinden aldığım dondurulmuş somonun tadı ve kokusu anormaldi, ürün iade ettim ve 450 TL geri aldım, ancak marka geri dönüş yapmadı ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda sürecin nasıl ilerlediğini merak ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. İletişim bilgilerinizi ilgili ekibimize ilettik. Ekip arkadaşlarımız en kısa sürede sizinle iletişime geçerek konu hakkında detaylı bilgi vereceklerdir. Ürünlerimiz, üretim aşamasından itibaren gerekli kalite kontrollerinden geçirilmekte ve soğuk zincir koşulları korunarak marketlere ulaştırılmaktadır. Ancak ürünler marketlere ulaştıktan sonraki muhafaza ve saklama koşullarının kontrolü bizim doğrudan müdahale edebildiğimiz bir süreç değildir. Dondurulmuş ürünlerin, marketlerde uygun sıcaklık koşullarında muhafaza edilmesi büyük önem taşımaktadır. Soğuk zincirin herhangi bir aşamada bozulması ve ürünün çözünüp yeniden donması durumunda üründe şekil, doku veya görünüm açısından deformasyonlar meydana gelebilmektedir. Ekip arkadaşlarımız da inceleme sonrasında bu konuyla ilgili sizlere detaylı bilgi aktaracaklardır. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Yaşadığınız durumun tekrar etmemesi adına gerekli kontrolleri ve değerlendirmeleri yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
