Bal Nail Beauty | Beylikdüzü Hijyen Eksikliği, Saygısız Üslup Ve Çifte Ücretlendirme

İstanbul Maltepe’deki Bal Nail Beauty ile 12 Ekim’de WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 14 Ekim saat 11:30’a manikür ve pedikür randevusu aldım. Özellikle daha önce gittiğim yerlerde tırnaklarım fazlasıyla inceltildiği için bu kez manikür yapılırken daha dikkatli olunmasını, yanların ve etlerin detaylı ve özenli temizlenmesini rica ettim. Buna rağmen salona gittiğimde hem ortamın hijyeninden hem de yapılan işlemden son derece rahatsız oldum.

Yaklaşık 45 m²’lik çok küçük bir alanda dört masa yan yana duruyordu, aynı yerde hem tırnak işlemi yapılıp hem de kirpik takılıyordu, bu düzen hijyen açısından bana hiç güven vermedi. İçeri girer girmez ortamın sıkışıklığı, insanların birbirine çok yakın olması ve genel hijyen eksikliği moralimi bozdu. İşlem sırasında özellikle yanların güzelce temizlenmesini istediğimi tekrar hatırlatmama rağmen sadece üst kısımda çok yüzeysel bir işlem yapıldı, yan etlerim alınmadı. Bunu söylediğimde ise cihazla bastıra bastıra çalışarak parmaklarımda kesikler ve ciddi acı oluşmasına sebep oldular. Çalışan kişi, “Ben oralara geçerken siz dayanamıyorsunuz” gibi sözler söyleyerek hem alaycı hem de saygısız bir üslup kullandı.

French manikür için başta bana 250 TL fiyat verildi. Ancak işlem sonunda her iki el için toplamda 250 TL olması gerekirken benden iki kez 250 TL alınarak sadece ellere 500 TL ücret alındı. Ayrıca toplamda 1.100 TL ödeme yaptım, 45 dakikalık yol gidip bu kadar kötü bir deneyim yaşamış oldum. Ayaklarıma da pedikür ve kalıcı oje french yaptıracaktım fakat ellerimde yaşadığım acı ve özen gösterilmemesi yüzünden, ayaklarımda da aynı sıkıntıyı yaşamaktan çekindiğim için pedikürü iptal etmek zorunda kaldım. Orada kimse kırılmasın diye bunu açıkça dile getirmedim ama bir daha kesinlikle bu salona gidemem.

İşlem sırasında birkaç parmağım kesildi, parmaklarımın tamamı hâlâ çok acıyor, tırnaklarıma bastıra bastıra, Eti söke söke çalışıldı ve bir tırnağımın da büyük ihtimalle kalkacağını düşünüyorum. Hem hijyen açısından yetersiz ve beni rahatsız eden bir ortamda hizmet aldım, hem de saygısız bir üsluba maruz kaldım; kendi aralarında konuştukları dille, arkamdan konuşup dalga geçtiklerini hissettim. Kendim de bir işletme sahibi olarak, müşteriye böyle davranılmasını çok yakışıksız buluyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, ödediğim 1.100 TL’nin iadesini talep ediyorum. Kardeşimin düğünü olduğu için mecburen başka bir yere gidip hem mevcut manikürü düzeltmek hem de ayaklarımı yaptırmak zorunda kalacağım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğim bu sürecin Bal Nail Beauty tarafından ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.