Bayern Transport'ta Geciken Teslimat Ve Kırılan Eşyalar Mağduriyeti

Bayern Transport Tuzla firmasından Avcılar İstanbul çıkışlı yurt dışı taşıma hizmeti aldım. Eşyalarımın tesliminin ocak ayının başında yapılacağı söylenmesine rağmen teslimat şubatın 2’sinde, yani haftalarca gecikmeli olarak yapıldı. Teslimat sırasında televizyonum tamamen kırılmıştı, tüm kolilerim hasar almış durumdaydı. Buzdolabımın kapağı, çamaşır makinem ve birçok cam eşyam kullanılmaz hale geldi, çöpe gitmek zorunda kaldı.

Ben buna rağmen yalnızca kırılan televizyonun telafi edilmesini istedim. İlk aşamada firma bunu çözeceklerini söyleyerek oyaladı ancak yaklaşık 6–7 aydır hiçbir somut adım atılmadı ve sürekli mağdur ediliyorum. Taşıma sürecinde ve sonrasında F***** isimli kişiyle sürekli WhatsApp üzerinden görüştüm, aramalar da yine WhatsApp üzerinden yapıldı. Kendisi Almanya’da yaşadığını, Türkiye’deki bu şirketi uzaktan yönettiğini belirtti. Eşyaları teslim ettiğimde benden peşin ödeme istendi ve verilen IBAN’da alıcı olarak şirketten V**** A****** ismi yer alıyordu. Ayrıca tarafıma sözleşme ve evrak da verildi, firma tüm bu şartlara rağmen sorumluluklarını yerine getirmedi.

Firma şu anda benimle sağlıklı bir iletişim kurmuyor, çoğu zaman geri dönüş yapmıyor. Ödeme yaptıklarını iddia etmelerine rağmen hesabıma kesinlikle böyle bir ödeme geçmedi ve bu konuda da tutarsız, güven vermeyen açıklamalar yapıyorlar. Aylardır bu süreç uzatılıyor, her defasında oyalanıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda yıpratıyor. Üslup olarak da son derece kaba ve saygısız davranmaları mağduriyetimi daha da artırıyor.

Tüm yaşanan zarar ve gecikmelerin karşılığında yalnızca kırılan televizyonumun bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.