Atölye Lavanta’da Sipariş Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

Atölye Lavanta’nın kendi web sitesi üzerinden 19 Ağustos’ta toplam 994 TL tutarında, 3 adet silikon kalıp siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra ürünlerin hazırlanacağı ve birkaç gün beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de para iadem yapıldı.

İlk günlerde mağaza çalışanı tarafından oyalandım, daha sonra ise para iadesi için defalarca kez IBAN ve gerekli bilgilerimi iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Çalışan, patrona ulaşamadığını söyleyerek süreci sürekli sürüncemede bıraktı.

Mağazanın telefon numarasını birçok kez aradım ancak hiçbir aramam cevaplanmadı. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen sorunum çözülmedi, net bir bilgi verilmedi ve ne kargo takip numarası ne de siparişin akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödediğim 994 TL tutarındaki siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da koşulsuz şekilde tarafıma para iadesinin yapılmasını, ayrıca telefonlara çıkılmaması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.