Atmosfer Outdoor Satıcısının Kaba Cevabı Ve Platform Dışı Yönlendirmesi Şikayet Edildi

Pazarama platformu üzerinden satış yapan Atmosfer Outdoor isimli mağazaya, 1 Nisan 2026 tarihinde, satın almayı planladığım bir uyku tulumunun fermuar yönü hakkında soru yönelttim. Uyku tulumlarının birbirine bağlanabilmesi için fermuar yönü bilgisi tüketici açısından önemli olduğu için, ürünü satın almadan önce bu detayı netleştirmek istedim.

Ancak mağaza yetkilisi, teknik bir soruya yardımcı olmak yerine, “Biz bu şekilde satıyoruz, siz yazan firmadan alın” şeklinde, nezaket kurallarına uymayan ve profesyonellikten uzak bir cevap verdi. Hem müşteriyi tersleyen bu üslup hem de doğrudan platform dışındaki bir firmaya yönlendirme yapılması, bir Pazaryeri satıcısı için kabul edilemez bir tavırdır.

Pazarama çatısı altında hizmet veren bu mağazanın müşteri memnuniyetine önem vermeyen bu yaklaşımının incelenmesini, satıcının üslubu ve yönlendirmesiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve platform kalitesini düşüren bu tarz davranışlara karşı gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Satıcının kullandığı ifadeler, elimdeki ekran görüntüsünde de açıkça görülmektedir.