to read complaints and reviews, or file yours.Atmosfer Outdoor Satıcısının Kaba Cevabı Ve Platform Dışı Yönlendirmesi Şikayet Edildi
Pazarama platformu üzerinden satış yapan Atmosfer Outdoor isimli mağazaya, 1 Nisan 2026 tarihinde, satın almayı planladığım bir uyku tulumunun fermuar yönü hakkında soru yönelttim. Uyku tulumlarının birbirine bağlanabilmesi için fermuar yönü bilgisi tüketici açısından önemli olduğu için, ürünü satın almadan önce bu detayı netleştirmek istedim.
Ancak mağaza yetkilisi, teknik bir soruya yardımcı olmak yerine, “Biz bu şekilde satıyoruz, siz yazan firmadan alın” şeklinde, nezaket kurallarına uymayan ve profesyonellikten uzak bir cevap verdi. Hem müşteriyi tersleyen bu üslup hem de doğrudan platform dışındaki bir firmaya yönlendirme yapılması, bir Pazaryeri satıcısı için kabul edilemez bir tavırdır.
Pazarama çatısı altında hizmet veren bu mağazanın müşteri memnuniyetine önem vermeyen bu yaklaşımının incelenmesini, satıcının üslubu ve yönlendirmesiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve platform kalitesini düşüren bu tarz davranışlara karşı gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Satıcının kullandığı ifadeler, elimdeki ekran görüntüsünde de açıkça görülmektedir.
Şimdi burada büyük bir sorun var başlığa yazmayan bizmişiz gibi lanse ediliyor efendim size hangi yöndeki ürün lazımsa sizde bana şu yöndeki ürün lazım stoğunuzda var mı diye sorabilirsiniz ama siz kabaca neden yazmıyorsunuz hemen suçlayıcı bir dil ile kabaca ithamda bulunuyorsunuz karşılığında aynı üslupta cevap alıncada bana kaba cevap verildi yazıyorsunuz o zaman kabaca soru sormayı hesap sormayı bırakıp size lazım olan yön hangisi ise mesela şöyle olur merhaba iyi çalışmalar bu ürünü almayı düşünüyorum ama başlıkta hangi yön fermuar ile satıldığı yazmıyor bana sağ fermuar ile olan ürün lazım stoğunuzda var mı diye sorabilirdiniz ama siz neden yazmıyorsunuz gibi hem suçlayıcı hem de hesap sorar bir dil kullanıyorsunuz sonrasında da konuştuğunuz şekilde cevap alıyorsunuz önce siz kendi üslubunuzu düzeltip insanlara ithamda bulunmayacak şekilde ihtiyacınız olan ürünü sorarsanız o zaman size de nazikçe cevap verilir
