Patlak Ve Bayat Zahter Paketi İçin Değişim Veya İade Talebim

Astera Bitkisel Ürünler Firması Antalya’dan 04.01.2026 tarihinde 36724 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan 3 adet 500 gr’lik zahter paketinden biri, dibinden yarıya kadar patlamış şekilde elime ulaştı ve ürün kargo paketinin içine saçılmıştı. Patlak gelen paketin içindeki zahteri tatmak istediğimde ise bayat ve nahoş bir tadı olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü kullanmaktan vazgeçtim.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçmek için Astera’nın internet sitesindeki iletişim bölümünden 3 kez yazdım ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla da ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar da açılmadı. Ürünün hem patlak, hem de bayat gelmesine rağmen firmaya ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Patlak ve tadı bozuk olan bu zahter paketi için öncelikli talebim, mümkünse aynı ürünün sağlam ve taze bir şekilde yeniden gönderilmesi şeklindedir. Eğer bu yapılamıyorsa, ilgili ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.