Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Sipariş Edilen Alyanstan Görünüş Olarak Farklı Bir Alyans Teslim

Sipariş Edilen Alyanstan Görünüş Olarak Farklı Bir Alyans Teslim
Sipariş Edilen Alyanstan Görünüş Olarak Farklı Bir Alyans Teslim
19 Aralık 2023 12:064.901

Geçen haftalarda nişanlım ile Adana M1 Real Assos Pırlanta'dan 14 ayar klasik alyans aldık. Model seçimini yapmak için en azından 3 kere Real şubesine gidip, bize uygun olan modeli beğenip, sipariş ettik. Bizim sipariş ettiğimiz modeli 14 gün sonra teslim alabileceğimizi belirttiler.

 Teslim almaya gittiğimizde kesinlikle önceden 3 kere gidip beğendiğimiz modelden çok farklı, soluk renkli bir alyans verdiler. Önceden beğendiğimizin bu olmadığını eşim söylemesine rağmen orada müdür olduğunu belirten kişi, önceden hazırlanmamış, bize ait olduğu belli olmayan, üzerinde etiket bulunmayan bir yüzük verdiler. Yüzüğü teslim almadan önce defalarca arayıp ürünün tam fiyatını almak içi çabaladılar. 

İşin ilginç yanı, ürün hazır olduğu gün ancak kalan parayı verince ürünü teslim alabileceğimi söylediler. Bunun nedeni, yüzüğü görünce itiraz edeceğimiz düşüncesinden kaynaklanmakta. Gerek gümüş gerekse altın setini bu mağaza dışından aldığım yerlerde sadece kaporasını verip, ürünler gelip kontrol ettikten sonra kalan parayı ödedim. 

Ayrıca ürün teslimatı yapılacağı gün orada çalışan elemanlardan birisi beni aradığında yüzüğün gramajında fazlalık var ise ilave ücretin ne kadar olduğunu sorduğumda cevap vermediler. Eksik gram olup para üstünü vermek istemediklerinden dolayı. 

Ancak tersi durum olsaydı emin olun telefonda aradıkları an söylerlerdi. Bize gerekçe olarak mağazaya gelindiğinde eksik ya da fazlanın karşılanacağını belirttiler. Eşim mağazaya gittikten sonra, ne ürün tartılmış ne de kalan parayı vermek için herhangi bir söylemde bulunulmuş. 

Ancak ben dakikalar sonra telefondan arayınca kalan para teslim edildi. Ayrıca yüzüğün bizim beğendiğimiz olmadığını telefonda söylememe rağmen orada çalışanlar, ışık nedeniyle rengin bu şekilde soluk olduğunu söylediler. Halbuki aynı mağaza içinde aynı ışıkta aynı telefonla çekildi fotoğraflar.

 Bizim beğendiğimiz ve bize verilen yüzük fotoğraflarını aşağıda sunuyorum. Yapılan bu muamelelerden ötürü bu mağazadan asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. 

1 Destek
25 Aralık 2023 16:33 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. iletişim kanalıyla bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir . Anlayışınız için teşekkür ederiz. Assos Pırlanta Müşteri Hizmetleri Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Tektaş Pırlanta Yüzükte Sürekli Kırılma Ve Yetersiz Hizmet

31 Ekim 2024 21:393.795

"Merhaba, süreçte benimle ilgilenip sorunun çözülmesinde etkili rol oynayan Simge aytekin' e katkılarından ve ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Kendisini bu alanda fazlasıyla geliştirmiş olan Simge hanım, her markanın bünyesinde isteyeceği bir personel olup kıymeti bilinmelidir :)."

Tektaş Pırlanta Yüzükte Sürekli Kırılma Ve Yetersiz Hizmet
Tektaş Pırlanta Yüzükte Sürekli Kırılma Ve Yetersiz Hizmet
Tektaş Pırlanta Yüzükte Sürekli Kırılma Ve Yetersiz Hizmet
Tektaş Pırlanta Yüzükte Sürekli Kırılma Ve Yetersiz Hizmet
1

Altınbaş Mücevherat Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

29 Kasım 2024 21:303.375

Adana M1 Real Altınbaş'tan altın-pırlanta bir kolye satın aldım. Ürünü Altınbaş'ın online sitesinde beğenmiştim ancak ma...

1

Assos Diamond Sorumsuzluk Yanlış Bilgi Ve Müşterileri Zorda Bırakmak...

18 Aralık 2023 00:414.770

Adana Real şubesinden 38.500 TL'ye baget yüzük aldım. Bir kısmını nakit, bir kısmını ise kredi kartına taksitlendirerek ...

1 Destek