to read complaints and reviews, or file yours.Assos Diamond Elmas Yüzükteki Siyah Boyalar Kısa Sürede Akıyor, Çözüm Sunulmuyor
Elmas yüzük satın aldık. Elmas yüzüğün kenarında siyah boyalar mevcuttu. Modeli bu şekildeydi, yüzüğü bir hafta kullandım ve siyah yerler akmaya başladı. Müşteri temsilcisine yazdım: "Merhabalar, elmas ürünlerde taşın daha parlak görünmesi için yapılan boyama işlemi, deterjan ve kimyasal temaslarında akma yapabilmektedir." denildi.
Ben bu yüzüğü parmağıma takıyorum. Tabii ki de ellerime deterjan ve sabun değecek. İade etmekten başka şansım yok.
Bir de üstüne "Bu ürün için sizlerin ilettiği şekilde müşterilerimizden dönüş alınmamıştır." denildi.
Böyle bir cevap olabilir mi? Benim için bu ürünü kargoya vermek, iade etmek veya garantiye yollamak vakit kaybı.
Yüzükte bu tarz bir sıkıntı varsa neden başta belirtilmiyor?
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, çözüm süreci kapsamında gerekli adımlar atılmıştır. Konuya ilişkin detaylı bilgilendirme tarafınıza sunulmuştur. Sizlere önceki iletişime geçtiğinizde müşteri temsilcilerimiz tarafından da belirtildiği gibi Elmaslar mıhlanırken (montüre yerleştirilirken) taşın altına ve yanlarına çarkma denilen ve taşın daha çok parlamasını sağlayan bir materyal, koruyucu sürülür. Bu siyah boya görüntüsü daha parlak görünmesi için yapılan bu işlemdir. Bu yüzden bu tip elmas yüzüklerin, küpelerin, kolyelerin ve gerdanlıkların kullanımı esnasında özellikle deterjanlar, kimyasallar ve sıvılar ile temas etmemesi gerekir. Sizlere inceleme ve bakım konusunda destek olunabilmektedir. Ürününüzü tarafımıza iletmeniz halinde, teknik ekibimiz tarafından incelenecek ve size en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Süreci sizin adınıza kolaylaştırmak için müşteri temsilcimiz tüm adımlarda size destek olacaktır. Herhangi bir ek sorunuz veya farklı bir konuda destek talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, ASSOS Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz Nadide K., Geri bildiriminiz doğrultusunda çözüm süreci başlatılmış ve gerekli tüm adımlar titizlikle tamamlanmıştır. Ürününüzün bakım işlemleri gerçekleştirilmiş olup, detaylı ürün ve bakım bilgileri tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir ek sorunuz ya da farklı bir konuda destek talebiniz olması durumunda, bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğimizi memnuniyetle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, ASSOS Müşteri Hizmetleri
İade kabul edilmiyor. Ayrıca yüzüğün siyah yerleri evet tekrar boyanmış ama işletmelerinde de soyulmuş yer vardı boyanmamış. Çözüm için destek olmaya çalıştılar destek olmadılar.
