Yetkili Servisin Eksik Ve Hasarlı Motor Teslimi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Arora Smart 50X motorum Ağustos ayı başında arıza yaptı ve Muğla Fethiye Arora yetkili servisine götürdüm. Motoru “yapıldı yapılacak” diyerek yaklaşık iki hafta boyunca oyaladılar ve sonunda büyük uğraşla teslim alabildik. Teslim aldığımızda ise motorun aynalarının takılı olmadığını, hava filtresinin tamamen kaybolduğunu ve grenajın kırık şekilde monte edildiğini gördük.

Yaklaşık üç haftadır hava filtresinin temini için bekliyoruz, ancak hâlâ bir sonuç alamadık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da son derece saygısız bir üslupla karşılaştık. Sorunumuzu anlattığımızda servis üzerinden talep formu oluşturmamız gerektiği söylendi, ancak zaten parçaları kaybeden ve bizi sürekli oyalayan servis bu. Gerekirse ücreti ne ise ödeyip parçaları almak istediğimizi söylediğimizde ise bu şekilde malzeme tedariği yapamayacaklarını belirttiler ve yine çözüm sunmadılar.

Yetkili servisin motosikleti eksik ve hasarlı şekilde teslim etmesi, kaybettikleri parçalar için çözüm üretmemesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve saygısız tutumu nedeniyle mağdur oldum. Arora’dan kaybolan parçalarımın (aynalar ve hava filtresi) ve kırık grenajın ücretsiz ve eksiksiz şekilde, en kısa sürede temin edilerek motorumun sorunsuz hale getirilmesini ve yetkili servis ile müşteri hizmetleri personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.