Arora S1 Araçta Garanti Kapsamındaki Arızalar, Servis Ulaşılamazlığı Ve Güvenlik Riski

20.04.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi’nde, Evkur mağazasından Arora s1 marka aracı peşin 330.000 TL ödeyerek satın aldım. Aracı aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz ve özellikle gece yaşadığımız son olay nedeniyle hem güvenlik hem de mağduriyet açısından çok zor durumda kaldık.

Araba normal yolda ilerlerken bir anda elektrik kesti, tüm camlar açık kaldı ve gecenin bir vakti çocuklarımla birlikte yolda rezil olduk. Aracı çalıştıramadığımız için yol kenarına bırakmak zorunda kaldık, camlarını da luşamba alıp bantlayarak kapattık. Yaklaşık on gündür aracımız çalışmıyor. Bölgemizde aslında yetkili servis var ancak randevu sistemiyle çalıştıkları ve telefonlara bakan kimse olmadığı için randevu alamıyoruz. Servise bizzat gittiğimizde ise önce kayıt açtırmamız gerektiği, şu an çok yoğun oldukları, randevulu çalıştıkları ve aracı bırakırsak en az 1 ay serviste kalacağı söyleniyor. Bazı servisler ise yedek parçayı bizim temin etmemizi, kendilerinin sadece işçilik ücreti de dahil masraf talep edeceklerini belirtiyor. Kısacası garanti kapsamında olması gereken bir araç için hem ulaşamadığımız hem de çözüm üretmeyen bir servis ağıyla baş başa kalmış durumdayız.

Daha sonra Arora’nın resmi sitesinden ikametimize en yakın servis olarak görünen numarayı bulduk ve ‪+90 (546*********75‬ numarasını aradık. Bu numara bize SMS ile “servis S*** hanım 0545*****80” bilgisini gönderdi. Bu numarayı defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefona bakılmadı. Farklı numaralardan aradığımızda ise sadece bir keresinde telefon açıldı, aracın arızasını yazıp göndermemiz istendi, yazıp gönderdik ama yine geri dönüş yapılmadı, tekrar tekrar aramamıza rağmen telefonlara bakılmıyor.

Aracı aldığımız ilk dönemlerde de benzer şekilde sorunlar yaşadım. Direksiyon sağ tarafa dönük dururken araç düz gidiyordu. Bir servise zar zor ulaşıp aracı götürdüğümde direksiyon göbeğinin değişmesi gerektiği söylendi ve bunun için 5.500 TL istendi. Mecburen ödedim ve işlemi yaptırdım. Sonrasında bu kez direksiyonla birlikte direksiyon göbeği dönmeye başladı. Sürekli fren arızaları oluyor, ön düzende ve direksiyonda boşluk mevcut. Araba tam şarj olduktan sonra gitmiyor, klimayı açıp kapatmaya çalışınca, frene basıp tekrar denediğimizde bir süre sonra toparlıyor ama özellikle ilk birkaç saat dur-kalklarda sürekli sorun çıkarıyor.

Tüm bu teknik arızalar bir yana, asıl büyük problem yaşadığımız her sorunda servise ulaşamamak, telefonların açılmaması ve geri dönüş yapılmaması. Garanti kapsamındaki arızalar için bile sahipsiz bırakılmış durumdayız. Hem ödediğim para, hem sürekli yaşadığımız güvenlik riski, hem de iletişim kuramadığımız servisler nedeniyle son derece mağdurum.

Aracın tüm arızalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, işini gerçekten yapan ve ulaşılabilir bir yetkili servise yönlendirilmemi, ayrıca bugüne kadar ödediğim direksiyon göbeği ücreti için de tarafıma iade veya makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Sürekli arıza çıkaran ve servisine ulaşılamayan bu araçla ilgili olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve artık güvenle kullanabileceğim bir durumda teslim edilmesini talep ediyorum.

İrtibat için 0541*****14 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını bekliyorum.