to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Kıl Çıkması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
3 Aralık Çarşamba günü saat 12:44’te Sipariş #v5sy-1rd0- Arden Fried Chicken Ayazağa, Kemerburgaz Caddesi Sarıyer / İstanbul şubesinden 355,99 TL tutarında, içinde 2’li Fırsat Menü bulunan bir sipariş verdim. Siparişi teslim aldıktan sonra ürünün içinden kıl çıktığını gördüm. Bu hem hijyen hem de sağlık açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım bu hijyen problemi sonrasında ilgili restoranla ve siparişi verdiğim platformun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu olayla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hijyen koşullarının gözden geçirilmesini ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli işlemlerin acilen uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca 355,99 TL tutarındaki sipariş bedelimin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Onat bey merhaba, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için öncelikle içtenlikle özür dileriz. Bahsettiğiniz durum, hijyen ve kalite standartlarımıza kesinlikle aykırıdır ve asla kabul edilemez. Geri bildiriminiz tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiş olup, ilgili şube ve sorumlular hakkında gerekli inceleme başlatılmıştır. Tarafınıza ait 355,99 TL tutarındaki sipariş bedelinin iade işlemi tamamlanmıştır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına hijyen ve kontrol süreçlerimiz gözden geçirilerek gerekli tüm önlemler alınmıştır. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz ve sürecin iyileştirilmesine katkı sağladığınız için teşekkür eder, yaşattığımız rahatsızlık için tekrar özür dileriz.
