Antek İklimlendirme Tarafından Tehlikeli Ve Haksız Klima Kurulumu

Media Markt internet mağazasından 10.08.2026 tarihinde Samsung AR60F12C1KW/SK model klimayı satın aldım. Kurulum için yönlendirilen Samsung Antalya Klima Yetkili Servisi Antek İklimlendirme ekibi bugün, 13 Ağustos’ta adrese gelerek son derece eksik, hatalı ve tehlikeli işlemler yaptı ve cihazı bu şekilde yarım bırakıp gitti.

Servis ekibi drenaj pompası montajını bilmediğini açıkça itiraf edip benden YouTube’dan video açmamı isteyerek deneme‑yanılma yoluyla işlem yapmaya çalıştı ve pompayı düzgün şekilde takmadan bıraktı. Bakır boruya sızdırmazlık için zorunlu olan kaynak işlemini yapmayıp, bunun yerine ileride gaz kaçağına ve kompresör arızasına yol açma riski yüksek olan birleşim somunu (rekor) taktılar. Bu durumun ciddi ve tehlikeli bir teknik hata olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca haksız kazanç sağlamak amacıyla iç ünitesi bilerek yaklaşık 50 cm sağa kaydırarak mesafeyi uzun göstermeye çalıştılar ve bu şekilde metre başına 1100 TL’den fazladan 4 metre bakır boru ücreti çıkarmaya kalktılar. İtirazım üzerine zorla 2 metreye düşürdüler. Tahliye hortumunu ise dükkanın içine salıp, “altına bidon koyun, pompa için de gidip plastik serum alın” diyerek işi tamamen yarım bıraktılar. Kurulum tamamlanmadığı ve yapılan işlemleri hem teknik açıdan hatalı hem de riskli bulduğum için servis formuna imza atmayı reddettim. Şu an itibarıyla hem klimayı güvenle kullanamıyorum hem de iş yerim bu hatalı ve yarım kurulum nedeniyle mağdur durumda.

Olay sonrasında mesai saatleri dışında olduğu için Samsung veya Media Markt müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, yalnızca e‑posta ile durumu ilettim. Ancak yaşadığım mağduriyet acil nitelikte olduğu için bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Çözüm talebim olarak, öncelikle adresime haksız kazanç sağlamaya çalışan ve mesleki yeterliliği olmadığını davranışlarıyla gösteren bu ilk ekibin kesinlikle bir daha gönderilmemesini istiyorum. Samsung Türkiye tarafından işinin ehli, profesyonel ve tamamen farklı bir uzman ekibin acilen yönlendirilmesini, bakır boruya takılan tehlikeli rekor/somun bağlantısının sökülerek kurallara uygun şekilde kaynak yapılmasını ve olası gaz kaçağı riskinin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. İç ünitenin ve drenaj pompasının montajının da standartlara uygun, eksiksiz ve güvenli şekilde tamamlanmasını, ekip tarafından kendi hataları ve art niyetleriyle ortaya çıkarılan fazladan boru vb. bahanelerle benden hiçbir ek ücret talep edilmeden tüm kurulumun acilen bitirilmesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.