Antalya Zirve Danışmanlık İlgisizliği!

Antalya’da faaliyet gösteren Zirve Danışmanlık aracılığıyla önce babam, ardından kardeşim için hasta bakıcı hizmeti aldım. Ancak yönlendirdikleri personellerin hasta bakımı konusunda kesinlikle yeterli ve kalifiye olmadığını süreç içinde çok net gördüm. Bakıcılar temel bakım ihtiyaçlarından bile habersizdi ve bu durum hem hastalarımızın hem de ailemizin konforunu ciddi şekilde etkiledi.

Firma ile memnuniyetsizliğimi paylaştığımda ise şikayetlerimi ciddiye almak yerine alaycı ve umursamaz bir tavırla yaklaştılar. Telefonda benimle konuşurken gayri ciddi, “bizim kız” şeklinde hitaplarla amatörce ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandılar. Profesyonel bir danışmanlık firmasından beklediğim ciddiyet ve saygıyı kesinlikle göremedim.

Hizmet sürecinde hem firmaya hem de bakıcılara ödeme yaptım. Buna rağmen firma, personele para vaat ederek kötü çalıştırıp ardından değişim yaptırmaya ve her personel değişiminde tekrar komisyon almaya çalışıyormuş izlenimi bıraktı. Bu yaklaşım, hem güvenimi tamamen sarstı hem de iyi niyetli olmadıklarını düşündürdü.

Babamın vefatı sırasında evde bulunan bakıcı, taziye sürecinde bize hiçbir şekilde yardımcı olmadı, en ufak bir destek sunmadı. Hemen ardından da firma, bakıcıyı apar topar aldı ve ne bir başsağlığı diledi ne de yaşadığımız acıya saygı gösteren insani bir yaklaşım sergiledi.

Hasta ve hasta yakınlarının en hassas dönemlerinde destek olması gereken bir şirketin bu kadar ilgisiz, saygısız ve profesyonellikten uzak davranmasından dolayı son derece mağdur oldum. Firma yetkililerinin bu yaşananları ciddiye almasını, hem çalışan seçimi hem de hasta ve yakınlarına karşı tutumları konusunda gerekli önlemleri almalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreci gözden geçirmelerini talep ediyorum.