Siparişim Hazırlanıyor, Kargo Yok Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

16.06.2026 tarihinde Aloyoga markasının internet sitesinden İstanbul teslimatlı, toplamda yaklaşık 4000–5000 TL tutarında giyim ürünleri içeren bir sipariş verdim. Bugün itibarıyla 8. İş günü olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Daha da kötüsü, markaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmeti sunmuyorlar, yalnızca mail yoluyla iletişim talep ediyorlar; ancak gönderdiğim maillere de hiçbir cevap alamadım. Şu an siteye erişimim de olmadığı için sipariş numarama dahi ulaşamıyorum ve süreci takip edemiyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca maillerime geri dönüş yapılarak süreç hakkında açık ve net bilgilendirilmek istiyorum.