Beklentilerin Altında Hizmet Ve İletişim Sorunları Güzel Ortamı Gölgeledi

Beyoğlu Rixos Tersane’de yeni açılan Aliee İstanbul’a ilk kez gittim. Mekanın tasarımı ve ortamı gerçekten çok güzeldi, ancak garsonların tavırları ve hizmet kalitesi beklentimin çok altındaydı. Türkçe bilen garson sayısının az olması iletişimde zorluk yaşattı. Siparişlerimiz hem özensiz hem de oldukça geç getirildi. Bu durum, güzel bir gün geçirmek isterken keyfimizin kaçmasına sebep oldu. Ayrıca, bizi boş onca masa varken lobide ağırladılar; otelde konaklamadığımız ya da yemek yemek istemediğimiz için bizi lobide oturtmak istediler. Onca alan varken bu yaklaşım gerçekten çok kötüydü ve bizi üzen bir durumdu.

Yaşadığımız sorunla ilgili hiçbir yetkili çözüm üretmedi ve herhangi bir geri dönüş alamadık. Toplamda 3800 TL üzerinde bir hesap ödememize rağmen aldığımız hizmetten memnun kalmadık.

Aliee İstanbul’dan, böyle bir mekandan bunu asla beklemezdim. Çok üzücü gerçekten.