to read complaints and reviews, or file yours.Aliéé İstanbul Vıp Misafir Ayrıcalığı Nedeniyle Ortak Alanda Fotoğraf Çekmemiz Engellendi
19 Ağustos 2026 tarihinde Aliee İstanbul otelinde konaklamamız sırasında yaşadığımız bir durumu otel yönetiminin dikkatine sunmak istiyorum. Gün batımı esnasında otelin ortak kullanım alanında yalnızca kendi fotoğraflarımızı çekerken bir çalışan yanımıza gelerek yaklaşık beş dakika içinde “vıp bir müşteri” geleceğini ve bu yüzden fotoğraf çekmememiz gerektiğini söyledi. Ücretini ödeyen misafirler olarak, başka bir müşterinin “vıp” statüsü gerekçe gösterilerek ortak bir alanı kullanmamızın bu şekilde kısıtlanmasını hem uygunsuz hem de profesyonellikten uzak bulduk.
Birkaç dakika sonra bu kez ikinci bir çalışan yanımıza gelip, nerelerde fotoğraf çekip çekemeyeceğimizi tek tek anlatmaya başladı. O sırada herhangi bir mahremiyet ihlalinde bulunmuyor, özel bir etkinliği görüntülemiyor ve diğer misafirleri rahatsız etmiyorduk; sadece herkese açık ortak alanda kendi fotoğraflarımızı çekiyorduk. Eğer otelin belirli alanlarında fotoğraf çekilmesini yasaklayan ve tüm misafirlere eşit şekilde uygulanan net bir politika varsa, bunun önceden, açık ve tutarlı biçimde bildirilmesi gerektiğine inanıyorum. Bize yapılan açıklamanın doğrudan “vıp müşterinin” gelişiyle ilişkilendirilmesi ise, müşteriler arasında statüye göre farklı muamele yapıldığı izlenimini yarattı.
Aynı konu için çok kısa aralıklarla farklı çalışanların tekrar tekrar yanımıza gelmesi, basit bir bilgilendirme sınırını aşarak oldukça rahatsız edici bir deneyime dönüştü ve kendimizi bu otelde ikinci planda, daha az değer verilen misafirler gibi hissetmemize neden oldu. Bu standartta bir tesisten tüm misafirlerine eşit derecede saygılı, nazik ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim; bir müşterinin “vıp” olması, diğer ödeme yapan konukların kendini ikinci sınıf müşteri gibi hissetmesine yol açmamalı.
Bu nedenle yönetimin vıp misafir uygulamalarını, ortak alan kullanım politikalarını ve çalışanların misafirlerle iletişim tarzını ciddi şekilde gözden geçirmesini talep ediyorum. Özellikle bu olayla ilgili olarak otel yönetiminden yazılı bir açıklama yapılmasını ve aynı zamanda otel sorumlusundan, kişisel fotoğraflarımızın kamuya açık şekilde kullanılmamasına da özen gösterilerek, doğrudan bize iletilmek üzere bir özür mesajı göndermesini bekliyorum.
Gelişme
Bu otelde yaşadığımız deneyimden son derece rahatsız olduk ve yönetimin dikkatine sunmak amacıyla paylaşmak istiyorum.
Gün batımı sırasında otelin ortak kullanım alanında kendi fotoğraflarımızı çekerken bir çalışan yanımıza gelerek yaklaşık beş dakika içerisinde bir “vıp müşteri” geleceğini ve bu nedenle fotoğraf çekmememiz gerektiğini söyledi. Ücret ödeyen bir misafir olarak, başka bir müşterinin “vıp” statüsü gerekçe gösterilerek ortak bir alandaki kullanımımızın kısıtlanmasını son derece uygunsuz ve profesyonellikten uzak bulduk.
Üstelik birkaç dakika sonra ikinci bir çalışan tekrar yanımıza gelerek nerelerde fotoğraf çekip çekemeyeceğimizi tek tek anlatmaya başladı. Herhangi bir mahremiyet ihlalinde bulunmuyor, özel bir etkinliği görüntülemiyor veya diğer misafirleri rahatsız etmiyorduk. Yalnızca ortak kullanım alanında kendi fotoğraflarımızı çekiyorduk.
Eğer otelin belirli alanlarında fotoğraf çekilmesini yasaklayan ve tüm misafirlere eşit şekilde uygulanan bir politikası varsa, bunun önceden, açıkça ve tutarlı biçimde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak bize yapılan açıklamanın doğrudan bir “vıp müşterinin” gelişiyle ilişkilendirilmesi, müşteriler arasında statüye göre farklı muamele yapıldığı izlenimini yarattı.
Ayrıca aynı konu için çok kısa aralıklarla farklı çalışanların tekrar tekrar yanımıza gelmesi, basit bir bilgilendirme olmaktan çıkarak oldukça rahatsız edici bir deneyime dönüştü.
Bu seviyede bir otelden tüm misafirlerine eşit derecede saygılı, nazik ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Bir müşterinin “vıp” olması, diğer ödeme yapan misafirlerin kendilerini ikinci sınıf müşteri gibi hissetmelerine neden olmamalı.
Yönetimin bu yaklaşımı ve çalışanların misafirlerle iletişim biçimini ciddi şekilde gözden geçirmesini tavsiye ediyorum. Yaşadığımız deneyim nedeniyle maalesef bu tesisi tavsiye edemiyorum.
