İstMarina’da Ali Gür Kuaför’te Renk Hatası Ve Aşağılayıcı Davranışlar

Dün İstMarina içindeki Ali Gür Kuaför’e sadece kaşımı aldırmak için gittim. Düzenli olarak kaş aldırmak için tercih ettiğim bir yerdi ancak bu son deneyimimden sonra bir daha kapısının önünden bile geçmek istemiyorum. İşlem sırasında hem saçıma hem kaşıma sürekli bir kusur bulup, aşağılayıcı bir üslupla fazladan hizmet ve işlem kakalamaya çalıştılar.

Saçımda yaklaşık 3 ton renk farkı olmasına rağmen ne istediğim rengi doğru düzgün sordular ne de işlemi doğru uyguladılar. Ben özellikle bir renk talebinde bulunmamışken, kendilerince karar verip işlem yaptılar ve sonuç tamamen yanlış oldu. Üslup olarak da müşterinin özgüveniyle oynayan, kendini kötü ve yetersiz hissettiren bir tavırla karşılaştım. Tüm bunlar için 3.100 TL ödedim ve hem maddi hem manevi olarak gerçekten mağdur oldum.

Müşterisiyle nasıl konuşacağını, nasıl ilgileneceğini bilmeyen, istek sormadan işlem yapan bir işletmenin bu şekilde hizmet vermesini kabul etmiyorum. Gerekli resmi yerlere de şikayetlerimi ileteceğim. Yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, personel tavır ve davranışları ile yapılan hatalı işlemler konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.