Alasallar Siparişim Hâlâ Elime Ulaşmadı

Ala Şallar firmasından 22 Mayıs Cuma günü saat 14.45’te web siteleri üzerinden yaklaşık 1.600 TL tutarında #4407 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimi bayram öncesinde kullanmak üzere verdim ancak hafta sonu boyunca herhangi bir kargo bildirimi ya da bilgilendirme yapılmadan bekletildi.

Pazartesi günü firmayı arayarak, bayrama yetişmeyeceği için siparişimi iptal etmek ve iade almak istediğimi belirttim. Görüştüğüm kişi ürünün kargoya verildiğini, bu nedenle iade edemeyeceklerini söyledi. Mağduriyetimi ve ürüne artık ihtiyacım kalmadığını özellikle belirtmeme rağmen, yardımcı olmak yerine telefondaki hanımefendi görüşmeyi sonlandırıp telefonu yüzüme kapattı.

Bayram öncesi süreç yönetimlerinde ciddi aksaklık yaşadım ve müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir çaba gösterilmediğini net olarak gördüm. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı, iade talebim de karşılanmadı. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.