to read complaints and reviews, or file yours.Ameliyat Sonrası İlgisizlik Ve Ek Ücret Talepleri
Aktif International Hospital Hastanesi'nde bir yıl önce burun ameliyatı oldum. 45 bin lira ödeme yaptım ve burnumda hâlâ kemik eğriliği var, yapılması gereken bazı işlemler bulunuyor. Her şey ödeme yapana kadarmış gibi hissettim. Yeniden ufak bir operasyon geçirmem gerektiğini söylediler; zaten başından beri belliydi, ancak hep beni oyaladılar. Benden 20 TL istiyorlar. Bu benim suçum değil, doktor beyin bir sorunu yok, ancak hastane masrafı kendine almıyormuş. Resmen beni başlarından savdılar, hiç ilgilenmediler. Sekreter B***** U***** telefona bile cevap vermiyor, sözde hâlâ telefon dönüşü yapacaklar. Burnumda problem olmasa bu ameliyatı kesinlikle yaptırmazdım ve asla bu hastanede B**** D***** ve asistanı B***** U***** gibi insanlarla karşılaşmak istemezdim. Parayı alana kadarmış, yazıklar olsun.
Gelişme
2024 Mart ayında Aktif International Hospital İstanbul Üsküdar şubesinde kulak burun boğaz bölümünde Dr. Burak Dikmen’e rinoplasti ve burun kemiği ameliyatı oldum. Ameliyat sonrası ilk üç ayda bir sorun yaşamadım, ancak üçüncü aydan itibaren burnumda tekrar kemik eğriliği ve simetri bozukluğu oluştu. Tüm önerilenleri eksiksiz uygulamama rağmen sorunlarım devam etti.
Yaşadığım sıkıntıları defalarca iletmek için yaklaşık sekiz kez hastaneye gittim ve sekreter Berrin Uludağ ile görüştüm. Ameliyat öncesi ilgi ve alaka gösterilirken, ödeme yaptıktan sonra ilgisizlik başladı. Sekreter Berrin Uludağ’dan gördüğüm ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım beni ayrıca çok üzdü; sanki doktorun kendisi gibi her konuda kesin ve olumsuz bir tavır sergiledi. Sorunlarımı çözmek yerine her seferinde tekrar ameliyat olmam gerektiği söylendi ve benden 20.000 TL ek ücret talep edildi. Toplamda 45.000 TL ödeme yapmama rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ayrıca, doktorun odasından çıktıktan kısa süre sonra kendilerini aradığımda, bana karşı yüksek sesle ve ilgisiz şekilde konuşuldu.
Ameliyatın garanti kapsamında olup olmayacağı veya revizyon işlemlerinin ücretsiz olacağı konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi. Ancak, özel hastanede ameliyat olmama ve ilk aylarda sorun yaşamama rağmen, ortaya çıkan problemlerime çözüm üretilmedi. Defalarca aramama rağmen sekreter Berrin Uludağ’dan da geri dönüş alamadım.
Burnumdaki sağlık ve estetik sorunlarım devam ediyor, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olun.
