Akoluk Kırtasiye Trabzon Kendi Hatalarını Bana Ödetiyor

Trabzon akoluk kırtasiye’nin havaalanı şubesinden, kızımın anaokulunun istediği doku aes dikkat kodlama seti’ni, okulun adını görevliye söyleyerek satın aldım. Eve geldiğimde kitabın kenarlarının hırpalanmış ve yırtık olduğunu fark ettim. Çok önemsemeyip yırtık yerleri bantladım ve kızımın ismini yazdım. Daha sonra kitabın yaş grubunun da yanlış olduğunu gördüm.

Eşim bugün kitabı değiştirmek için akoluk kırtasiye’ye gittiğinde, görevli isim yazıldığı için kitabı geri alamayacaklarını ve yazmadan önce kontrol etmemiz gerektiğini söylemiş. Ben okulu ve istenen seti görevliye ileterek alışveriş yapmama rağmen, yanlış ve kenarları yıpranmış kitabı veren görevli hiçbir şekilde kusurlu sayılmıyor, tüm sorumluluk bize yükleniyor. Üstelik 1700 TL ödenen bir kitabı hem yırtık şekilde satıp hem de iade/değişim kabul etmemeleri tüketici açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Doğru kitabı tekrar ücretini ödeyerek satın almak zorunda kaldı. Hem yanlış ve hasarlı ürün verilmesi hem de çözüm sunulmaması nedeniyle akoluk kırtasiye’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hatalı verilen ürün için tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.