Yanıltıcı Ürün İçeriği Ve İade Kargo Ücretinin Tüketiciye Yüklenmesi Mağduriyet Yaratıyor

Aec Prive isimli markadan Instagram üzerinden “Aec Prive Kadın Kaşe Kaban ile Şık Kış Stili” başlığıyla bir kaban satın aldım. Ürün açıklamasında içeriğinin yüzde 78 yün, yüzde 22 pamuk olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak elime ulaşan ürünü kontrol ettiğimde, üzerindeki etikette polyester yazdığını gördüm. Yani sitede belirtilen içerikle bana gönderilen ürünün içeriği birbiriyle uyuşmuyor.

Bu durum üzerine iade talep ettiğimde, kargo ücretinin benden kesileceği söylendi. Ürünün açıklaması ile gelen ürünün içeriği bu kadar bariz şekilde farklıyken, hatanın tamamen firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen kargo ücretinin benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu tüketiciye karşı büyük bir saygısızlık olarak görüyorum. Ürünü henüz göndermedim, yarın iade için kargoya vereceğim ancak kargo bedelinin tarafıma yansıtılmasını istemiyorum.

Ürünü 3.500 TL ödeyerek havale yoluyla satın aldım. Ürünün yanlış/yanıltıcı içerik bilgisiyle satılması ve sonrasında da iade sürecinde kargo ücretinin tüketiciye yüklenmeye çalışılması nedeniyle, ücretimin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu hata için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.