to read complaints and reviews, or file yours.724Transfer Skandalı: Şoför 50 Metre Ötedeki Yolcuyu Almadan Gitti
19 Ekim 2026 tarihinde saat 15:10’da Alanya Aşağı Oba Mezarlığı bölgesinden alınmak üzere 724transfer üzerinden transfer hizmeti planladım. Bu hizmet için 2200 TL ödeme yapmam gerekiyordu. Bu firmayla daha önce defalarca sorunsuz seyahat etmeme rağmen son yaşadığım olaydan sonra bir daha asla kullanmamaya karar verdim.
Buluşma noktasına 10 dakika erken gittim ve daha önce defalarca kullandığım aynı yerde beklememe rağmen yaklaşık 30 dakika bekletildim. Araç gelmeyince firma ile telefon üzerinden iletişime geçtik ve birazdan aracın geleceği söylendi. Sonunda şoför beni aradı ancak bulunduğu yerin yanlış olduğunu fark ettim. Beni sürekli farklı yerlere yönlendirdi, her seferinde yanlış yerde olduğumu söyleyip 10 dakika boyunca oradan oraya koşturdu ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı.
Bu sırada müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda aracın ilk noktadan ayrıldığını ve beni başka bir yerden alacağını söylediler. Yeni konum, ilk buluşma noktasından yaklaşık 10 kilometre uzaktaydı. Bir arkadaşım beni oraya götürdü ve aracımız yeni buluşma noktasına yaklaşık 50 metre kala durabildi. Servis aracını net bir şekilde görebiliyordum. Şoföre tam olarak nerede olduğumu anlattım, yapması gereken tek şey biraz ileri gelmekti. Buna rağmen yine yanlış yerde olduğumu söyleyip ben araca doğru yürümeye başlamışken çekip gideceğini belirtti ve beni almadan oradan ayrıldı. Aramızda sadece yaklaşık 50 metre mesafe olmasına, aracı gözümle görüyor olmama rağmen şoför beni almamayı tercih etti.
Sonunda arkadaşım beni havaalanına götürmek zorunda kaldı ve bu yaşananlar yüzünden uçağımı neredeyse kaçırıyordum. Müşteri hizmetlerinden de hiçbir fayda göremedim, sorunu çözmek için çaba gösteren kimse olmadı. Rezervasyon yapmayı biliyorlar ancak bir sorun çıktığında müşteriyi tamamen kendi haline bırakıyorlar.
Üstelik bu firmayla yaşadığım ilk sıkıntı da değil. Daha önce turistlere bağıran, küfür eden ve İngilizce iletişim kuramayan şoförlere de şahit oldum. Bu nedenle bu yaşananları münferit bir olay olarak görmüyorum. Bir transfer şirketinin en temel görevi müşterisini zamanında ve güvenli şekilde alıp gideceği yere ulaştırmaktır, ancak firma bunu bile yerine getiremiyor.
Hem yaşadığım mağduriyet hem de gösterilen sorumsuzluk nedeniyle firmadan yaşananlarla ilgili açıklama yapılmasını, bu olay nedeniyle uğradığım mağduriyet için somut bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
1- Lunapark’ın önünde aracın u dönüşü yapması istenmedi. Hem ses kayıtlarını dinlediğinizi söyleyip hem de böyle bir iddiada bulunmanız gerçekten ayıp. Aracın beni alabilmesi için yalnızca 50 metre ilerlemesi yeterliydi. Telefonda görüştüğüm çalışanınıza da aynen bunu söyledim. Buna rağmen kendisi yine yanlış yerde olduğumu söyleyerek yoluna devam etti. Dolayısıyla anlattığınız gibi 10-15 dakikalık bir rota değişikliği talebim olmadı. 2- Sizin de belirttiğiniz gibi, yıllardır müşterinizim ve her zaman aynı noktadan servise binip inerim. Paylaştığınız ekran görüntüsünde aracın mezarlık kapısının önünde değil, daha ileride beklediği görülüyor. Telefonda görüştüğüm çalışanınıza nerede olduğumu açıkça söylememe rağmen bana sadece sağa ya da sola doğru yürümem gerektiğini söylemek yerine konuyla ilgisiz şeyler anlattığını da görmezden gelmişsiniz. Aracı göremediğim için bulunduğum noktaya gelip gelemeyeceğini sorduğum doğrudur. Ancak bunu, konumumu bilmediğimin kanıtı gibi sunmanız gerçeği değiştirmiyor. 3- Aracın 15-20 dakika beklediğini söylemişsiniz. Ancak sizin paylaştığınız ekran görüntüsünde bile aracın saat 15.32’de konuma ulaştığı ve 15.39’da hareket ettiği görülüyor. Yani araç burada toplam 7 dakika durmuş. Ben ise saat 15.28’de, araç geciktiği için sizi aradım ve bana 1-2 dakika içinde geleceği söylendi. Saat 15.31’de de aracın geldiği için arandım ve görüşmemiz 7 dakika sürdü. Görüşmenin sonunda çalışanınız telefonu kapatıp yoluna devam etti. Hem kendi paylaştığınız kayıtlar bu kadar açıkken hem de ses kayıtlarını dinlediğinizi söyleyip gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapmanız gerçekten ayıp. Kayıtları dinlediyseniz bunların hepsini zaten biliyor olmanız gerekir. Araçtaki diğer yolcuların da uçuşlarına yetişmesi gerektiğini anlıyorum. Ancak bu durum, yaşanan iletişim sorunlarını ve şoförünüzün beni almadan gitmesini açıklamıyor. Benim de uçağıma yetişmem gerekiyordu. Yıllardır müşteriniz olduğum bir firmadan beklentim, en azından doğru düzgün iletişim kurulması ve sorunun çözülmesi için çaba gösterilmesiydi. Gerek buradaki şikâyetlerde gerekse diğer platformlardaki yorumlarda çalışanlarınızın iletişim sorunları açıkça görülüyor. Buna rağmen verdiğiniz yanıt, yaşananları açıklığa kavuşturmaktan çok kendinizi haklı çıkarmaya yönelik. İyi günler dilerim.
