to read complaints and reviews, or file yours.Stok Takibi Hatası Tekrarlanan Sipariş Sorunları Müşteri Güvenini Zedeler
4akc firmasının internet sitesi üzerinden farklı zamanlarda takım elbise, gömlek, ceket ve ayakkabı siparişleri verdim. 23.04.2026 tarihinde vermiş olduğum ve 2341 numaralı siparişim de dahil olmak üzere toplamda 3 kez aynı sorunla karşılaştım. Siparişi veriyorum, ardından firma tarafından aranarak ürünün stokta olmadığı söyleniyor ve sipariş iptal ediliyor.
Tarafıma her seferinde “stok hatası olmuş” denilerek durum geçiştiriliyor. Bir e-ticaret sitesinin en temel konusu olan stok takibinin bu kadar hatalı olması, müşterinin zamanını ve güvenini hiçe saymaktır. Üstelik siparişlerimi kredi kartı ile veriyorum ve sonrasında “stok yok” bahanesiyle iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ben, 2341 numaralı ve iptal edilen siparişim başta olmak üzere, sitede satışa açık görünen ürünlerin gerçekten stokta olduğu bilgisiyle işlem yapılmasını ve beyan edilen siparişlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda müşterileri yanıltan bu satış politikasının düzeltilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen geri bildirim doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmıştır. Yoğun dönemlerde oluşabilen anlık stok senkronizasyon hataları nedeniyle bazı ürünlerde sistemsel stok farklılıkları yaşanabilmekte, bu durum sipariş iptali ve ücret iadesi işlemlerini zorunlu hale getirebilmektedir. Belirtmiş olduğunuz siparişinizde de ürünün stokta bulunamaması sebebiyle iptal ve ücret iadesi işlemleri eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Konuyla ilgili gerekli teknik düzenlemeler sağlanmış olup, stok süreçlerimiz daha kontrollü şekilde takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri gönül rahatlığıyla tekrar alışveriş yapmaya davet ederiz.