to read complaints and reviews, or file yours.02129220345 Tarafından Aranma Ve 560 TL Ücretli Pakete İptal Talebi
27.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 19.14–19.24 arasında Vodafone’dan aradıklarını söyleyen bir numara tarafından arandım. Görüşmede internet paketimin bittiği, bana özel 560 TL karşılığında yeni bir paket tanımlanacağı ve bunun içinde ücretsiz Digiturk olduğu söylendi. Ben paketi kullanmak istemediğimi belirttim ancak “zaten ücretsiz” denilerek ısrar edildi ve bu şekilde ikna edilmeye çalışıldım, kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp beni arayan numaraları ilettim. Müşteri hizmetleri, kendilerinin böyle bir paketi olmadığını ve beni arayanların yanıltan olduğunu söyledi. Buna rağmen ay sonu faturama 560 TL tutarında bir ücret yansıyacağı söylendi.
Ben bu şekilde yanıltılarak onay alındığını, açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum ve faturama yansıtılacağı belirtilen 560 TL’lik ücretin kesinlikle iptal edilmesini talep ediyorum. Bu görüşmeyi yapan numaralar hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 gün önce kendilerini Vodafone/Vodafone ile bağlantılı gibi tanıtan kişiler tarafından arandım. Bana Digiturk’ün 560 TL’lik paketini ücretsiz olarak tanımlayacaklarını söyleyip, işlemin onayı için telefonuma gelen onay kodunu girmemi istediler ve ben de bu kodu verdim.
Daha sonra Vodafone tarafından tekrar arandığımda, böyle bir kampanyalarının olmadığını, beni arayanların Vodafone ile ilgisi bulunmadığını ve bu şekilde yanıltıldığımı ifade ettiler. İnceleme yaptığımda üzerime 560 TL taahhütlü Digiturk aboneliği açıldığını gördüm.
Benim herhangi bir açık ve bilgilendirilmiş onayım olmadan, ücretsiz denilerek ve Vodafone adı kullanılarak yanıltılmak suretiyle yapılan bu işlemin iptalini, 560 TL’lik taahhüdün tamamen kaldırılmasını ve adıma açılan tüm abonelik/sözleşme kayıtlarının silinmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
