to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
05.02.2026 tarihinde saat 10:34’te Çiçek Sepeti üzerinden Zozoya adlı satıcıdan doğum günü için ışıklı kristal küre ve kupa siparişi verdim. Sipariş oluştururken aynı gün teslimat seçeneğini seçtim ve her gün 12:00–18:00 saat aralığında teslim edileceğine dair bilgi aldım. Ancak bugün 11.02.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve hediye göndermiş olduğum kişiye karşı mahcup oldum.
Yaşanan aksaklıkla ilgili hem satıcıyla hem de Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm. Satıcı her sorduğumda siparişin 18:00’e kadar teslim edileceğini söyleyerek oyaladı, Çiçek Sepeti müşteri temsilcisi ise aradığımda teslimat yapılmadığı halde sadece bir sonraki güne randevu oluşturmakla yetindi. Buna rağmen günler geçmesine karşın ürünler yine de alıcıya ulaşmadı.
Doğum günü için verdiğim bu siparişin daha fazla gecikmeden, acil olarak alıcıya teslim edilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Zozoya adlı satıcıyı tercih ederken diğer kullanıcıların da bu durumu göz önünde bulundurmasını istiyorum.
