to read complaints and reviews, or file yours.Zorex 1080p Kamera Sürekli Donuyor Ve Firma Geri Dönüş Yapmıyor
Zorex’in kendi internet sitesinden Zorex 1080p model kamera satın aldım (Sipariş No: 2828). Ürünü Sakarya adresime teslim aldım ve toplamda 2900 TL ödeme yaptım. Kamerayı ilk test ettiğim andan itibaren sürekli olarak donma, aşırı ısınma, görüntü kalitesinde bozukluk ve videolarda ciddi cızırtı sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar her kullanımda tekrar ediyor ve cihazdan verim alamıyorum. Konuşmalarım videoda anlaşılmıyor.
Ürünün arızalı olduğunu hemen fark edip aynı gün mail yoluyla Zorex’e bildirdim, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başka bir iletişim kanalından da yanıt alamadım.
Kameranın sağlam bir modeliyle değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Enes Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili ürününüzle yaşadığınız sorun nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ürün değişim veya iade talepleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilmektedir. Belirttiğiniz üzere ürün tarafınıza yaklaşık 3 ay önce teslim edilmiş olduğundan, ne yazık ki bu süre aşılmış durumdadır. Ayrıca ürün uzun süre kullanımda kaldığından, üründe sonradan meydana gelmiş olabilecek fiziksel veya kullanım kaynaklı hasarların teknik servis tarafından incelenmesi gerekmektedir. Bu nedenle size yardımcı olabilmemiz için ürünü teknik servise inceleme amacıyla göndermenizi rica ederiz. Servis incelemesi sonucuna göre, eğer üretim kaynaklı bir arıza tespit edilirse gerekli destek (onarım veya uygun çözüm) sağlanacaktır. Saygılarımızla, Zorex Müşteri Destek Ekibi
