to read complaints and reviews, or file yours. 
Zippo com.tr’ye Garanti’ye gönderdiğim çakmaktan herhangi bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum; 1 saat beklememe rağmen telefona bakan yok, kimse ilgilenmiyor. Satın alırken ömür boyu garantili olduğu söylenmişti, ama garantiye gönderirken ilgilenen kimse yok.
Zippo marka çakmamı kapak ayarsızlığı ve düzensiz yanma sorunu nedeniyle yaklaşık 10 gün önce kargo ile garantiye gönderdim. Ancak o günden beri ürünümün durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap veren olmadı, herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Ürünün akıbetini öğrenemediğim gibi, sürecin ne aşamada olduğu konusunda da tamamen belirsizlik içindeyim.
Ürünümün garanti süreciyle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde net bilgi verilmesini ve onarımın makul süre içinde tamamlanmasını, mümkün değilse de ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Zippo çakmağımı tamire göndereli 2 ay oldu, sözde ömür boyu garantili bir ürün. Ama ne çakmaktan haber alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradım tam 35 dakika bekledim ama nafile. Böyle büyük bir firmaya hiç yakışmıyor. Hacı yolu gözler gibi bir gün çakmağım...
01.11.2022 tarihinde aldığım Zippo çakmağımda ilk zamanlarda bir gevşeklik vardı, göndermiştim ve halletmişlerdi. Sonrasında çakmağımı yaklaşık 7-8 aydır kullanmıyordum, kullanmak isteyip baktığımda renginin inanılmaz derecede solduğunu gördüm. Zippo müşteri hizmetleri WhatsApp destek üzerinden duru...
Zippodan çakmak aldım, yanma problemi yaşıyorum diye bir ay içinde en geç dönüş yapacaklarını söylediler. Bugün bir ay oldu, hâlâ dönüş yok. Ayrıca çok ilgisiz bir müşteri temsil sistemi var. Kendinize başka marka bulsanız daha iyi olur gibi geliyor. Yazdığım mesajlara bile dönüş almakta sıkıntı yaş...
27 Nisan tarihinde Zippo Türkiye'ye tamir için 2 adet Zippo çakmak gönderdim fakat internet sitesine girip tamir durumunu sorguladığımda hiçbir bilgi girilmemiş olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum telefonu açan yok. Mail attım ama sağlıklı bir cevap alamadım. Kısacası 2 adet çakmaktan ...
Yorumlar