to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Bilgi Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Zippo com.tr’ye Garanti’ye gönderdiğim çakmaktan herhangi bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum; 1 saat beklememe rağmen telefona bakan yok, kimse ilgilenmiyor. Satın alırken ömür boyu garantili olduğu söylenmişti, ama garantiye gönderirken ilgilenen kimse yok.
Gelişme
Zippo marka çakmamı kapak ayarsızlığı ve düzensiz yanma sorunu nedeniyle yaklaşık 10 gün önce kargo ile garantiye gönderdim. Ancak o günden beri ürünümün durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap veren olmadı, herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Ürünün akıbetini öğrenemediğim gibi, sürecin ne aşamada olduğu konusunda da tamamen belirsizlik içindeyim.
Ürünümün garanti süreciyle ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde net bilgi verilmesini ve onarımın makul süre içinde tamamlanmasını, mümkün değilse de ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
