to read complaints and reviews, or file yours.Zeynomengiyim Yanıltıcı Görseller Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle 1.750 TL İadesi Talebi
Zeynomen isimli Instagram hesabında görüp beğendiğim siyah pantolon ve gömlek takımını, paylaştıkları görsele güvenerek WhatsApp üzerinden sipariş verdim. WhatsApp yazışmasında fiyatın 1.750 TL olduğu açıkça yazıyordu ve sipariş öncesinde özellikle s beden giydiğimi belirttim. Buna rağmen bana m beden pantolon gönderildi. Ayrıca gönderilen pantolon ve gömlek, Instagram’daki görseldeki takımın model ve duruşuyla uyuşmuyor, sipariş verdiğim ürünle tarafıma gönderilen ürünler hem beden hem de görünüm olarak farklı.
Bu alışveriş için 1.750 TL ödeme yaptım ve ürünler 7 Ekim Çarşamba günü Ankara’ya kargo ile teslim edildi. Gelen ürünlerin iç etiketinde farklı bir markaya ait ibareler yer aldığını gördüm. Yani hem beden olarak yanlış ürün gönderildi hem de görselde gösterilen takım ve markayla örtüşmeyen farklı bir takım yollandı, bu nedenle mağdur oldum.
Sorunu çözmek için önce WhatsApp üzerinden satıcıya mesaj attım, hiçbir şekilde cevap alamadım. Ardından Instagram hesabı üzerinden yazdım, yine dönüş yapılmadı. Telefonla aramama rağmen aramalarım da cevapsız bırakıldı ve satıcıya ulaşamadım.
Ürünü satın alırken beden bilgimi açıkça paylaşmama ve Instagram’da sergilenen siyah pantolon–gömlek takımının görseline güvenmeme rağmen beklediğim ürünü alamadım. Üstelik yaşadığım mağduriyetle ilgili satıcıyla hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum.
Talebim, ödediğim 1.750 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve ürün iadesi için gerekli tüm sürecin ve adımların açıkça bildirilmesidir. Satıcının benimle iletişime geçerek bu sorunu en kısa sürede çözmesini ve benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından yaşanmaması için gerekli özeni göstermesini istiyorum.
