Zelenika Restaurant Temizlik, Hizmet Ve Sipariş Aksaklıklarıyla Yaşanan Mağduriyet

13 Eylül Pazar sabahı ailece Bursa Nilüfer Nefes Dağyenice’de bulunan Zelenika Restaurant’a kahvaltıya gittik. Mekana oturduğumuz andan itibaren hem temizlik hem de ilgi konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Masamız yaklaşık 1 saat boyunca temizlenmedi, defalarca uyarmamıza rağmen çok geç müdahale edildi.

Siparişlerimiz de 1 saat içinde parça parça geldi, üzerinden 2 saat geçmiş olmasına rağmen sıcak ürünlerimiz hâlâ gelmemişti. Sürekli hatırlatmak zorunda kaldık ve bu süreçte kahvaltıdan hiçbir keyif alamadık. Ekmek istediğimizde ekmeğin bittiği ve gelmesinin beklendiği söylendi.

Lavaboya gittiğimizde suların akmadığını fark ettik, bebek bakım odası ise ağır ve rahatsız edici bir koku içindeydi. Tüm bu durumları personele iletmemize rağmen hiçbir şekilde önemseyen, çözüm üretmeye çalışan bir yaklaşım görmedik.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen yemediğimiz, masaya dahi gelmemiş ürünler olmasına karşın hesabın tamamı tarafımızdan tahsil edildi. Hem yediğimizden fazla ücret ödedik hem de son derece stresli, kötü bir hafta sonu yaşadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, özellikle gelmeyen ve tüketemediğimiz ürünler de dikkate alınarak ödediğimiz ücretin iadesini ve işletme yönetiminden yaşananlar için samimi bir özür bekliyorum.