Yusuf Özdemir Butikte İade Ve Değişim Talebim Reddedildi, Yanıltıcı Bilgilendirme

30 Ocak civarında Konya Selçuklu ilçesindeki Vosse Yazır Butik’ten Yusuf Özdemir marka bir pantolon da dahil olmak üzere 3 adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 5.100 TL olarak gerçekleştirdim. İade etmek istediğim pantolonun fiyatı 1.300 TL idi.

Eve gittiğimde ürünlerden birinin içime sinmediğini fark edip bu pantolonu iade etmek istedim ancak mağazada iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Buna rağmen değişim için gittiğimde mağaza personeli benimle ilgilenmedi, ürünleri kendi imkanlarımla denemek zorunda kaldım ve zaman kısıtım olduğu için kararsız kalıp daha sonra gelmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 10 gün sonra tekrar mağazaya giderek ürünü değiştirmek istediğimde bu kez kesinlikle değişim yapamayacaklarını, eğer ürünü Trendyol’daki mağazalarından almış olsaydım 14 gün içinde iade ve değişim yapılabildiğini, ancak mağazadan aldığım için ne iade ne de değişim yapamayacağımı söylediler. Alışveriş sırasında bana iade veya değişim şartlarıyla ilgili hiçbir sözlü ya da yazılı bilgi verilmedi, fiş ya da etiket üzerinde de böyle bir bilgilendirme yer almadı.

Bu süreçte müşteri olarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Satın aldığım ürünü hiçbir şekilde kullanamayacağım ve 14 gün cayma hakkım olduğunu bildiğim halde bu hakkımı fiilen kullanamam engellenmiş oldu. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili pantolon için iade veya en azından değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.