to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak civarında Konya Selçuklu ilçesindeki Vosse Yazır Butik’ten Yusuf Özdemir marka bir pantolon da dahil olmak üzere 3 adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 5.100 TL olarak gerçekleştirdim. İade etmek istediğim pantolonun fiyatı 1.300 TL idi.
Eve gittiğimde ürünlerden birinin içime sinmediğini fark edip bu pantolonu iade etmek istedim ancak mağazada iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Buna rağmen değişim için gittiğimde mağaza personeli benimle ilgilenmedi, ürünleri kendi imkanlarımla denemek zorunda kaldım ve zaman kısıtım olduğu için kararsız kalıp daha sonra gelmek zorunda kaldım.
Yaklaşık 10 gün sonra tekrar mağazaya giderek ürünü değiştirmek istediğimde bu kez kesinlikle değişim yapamayacaklarını, eğer ürünü Trendyol’daki mağazalarından almış olsaydım 14 gün içinde iade ve değişim yapılabildiğini, ancak mağazadan aldığım için ne iade ne de değişim yapamayacağımı söylediler. Alışveriş sırasında bana iade veya değişim şartlarıyla ilgili hiçbir sözlü ya da yazılı bilgi verilmedi, fiş ya da etiket üzerinde de böyle bir bilgilendirme yer almadı.
Bu süreçte müşteri olarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Satın aldığım ürünü hiçbir şekilde kullanamayacağım ve 14 gün cayma hakkım olduğunu bildiğim halde bu hakkımı fiilen kullanamam engellenmiş oldu. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili pantolon için iade veya en azından değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
25 Haziran Çarşamba günü, Konya Zafer’de bulunan Moda Obje mağazasından bir gömlek ve bir tunik satın aldım. İki küçük kızım olduğu için, o an toplantı çıkışı hızlıca, denemeden ve çok da incelemeden alışveriş yaptım. Beyşehir’deki evime döndüğümde, gömleği detaylı inceleme fırsatı buldum ve mağazad...
14 Ağustos’ta mağazadan aldığım kot pantolonu iade etmek için başvuru yaptım ve ürünü firmaya gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürün firmaya ulaştı. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen 950 TL’lik iade tutarım banka hesabıma yatırılmadı. Sürecin hızlanması için defalarca müşteri hizmet...
14 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Visso Leather marka, üzerine isim yazılı bir cüzdan siparişi verdim (Sipariş No: 10588593936). Ürün 15 Ekim’de elime ulaştıktan hemen sonra, cüzdanın üzerinde belirgin çizikler ve kusurlar olduğunu fark ettim. Ürünün hediye olarak alınmış olması ve henüz hiç...
İadeye gönderdiğim ürünler karışmış. Her iki ürünüm farklı mağazaya gitmiş. Gömlek, pantolonun yerine gitmiş ve pantolon sahibi mağaza gömleğin iadesini onaylamış. Gömlek sahibi mağaza ise pantolonu onaylamamış. Bu durumda fiyatı yüksek olan, fiyatı düşük olanın yerine geçmiş ve bana fiyatı düşük ür...
30 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Shoesers mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Ürün, görseldeki gibi şık ve kaliteli görünüyordu. Ancak ben 36 numara giymeme rağmen ayakkabı ayağıma büyük geldi ve iki yandan da oldukça pot durdu. Bayram tatili nedeniyle ürünü deneme ve kontrol etme fırsatı bulamadım...
Yorumlar