Tefal Ingenio Setinde Çizik Tava Ve Eksik Kapak Sorunu

Kadirli Yüksel Ticaret’ten 6X Tefal Ingenio tava/tencere seti aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra 24 cm ve 20 cm olan tavalar çizildi, bunun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis ürün hatası olduğunu söyleyerek değişim kararı verdi.

Ellerinde 20 cm tencere olmadığı için 24 cm ile değişim yaptılar. Bu aşamada da yine 20 cm ürün stokta olmadığı için bana daha küçük olan 18 cm tencere teklif edildi, bunu kabul etmedim. Sonrasında iki adet 24 cm tencere gönderdiler ancak bu kez 24 cm olan tencere kapaksız geldi, 20 cm tencerenin kapağı ise elimde kaldı.

Sonuç olarak mağdur olan ben olduğum halde, yaşanan bu karışıklığa rağmen mağduriyetimi gideremeyeceklerini söylediler. Ben, elime geçen 24 cm tencere için uygun 24 cm kapak gönderilmesini ve bu hata zincirinin düzeltilmesini talep ediyorum. Tefal ve Kadirli Yüksel Ticaret’ten, müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm bekliyorum.