Satışta Verilen Değişim Sözünün İhlali Ve İade Reddi

Aydın da Bulunan Yılmazlar Yapı Market’ten A******* Y***** Mobilya mağazasından bir sehpa takımı ve yanında yaklaşık 1.000 TL tutarında başka bir ürün olmak üzere toplamda yaklaşık 6.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Sehpa takımını eve götürdükten kısa süre sonra ürünü beğenmeyip yaklaşık 1 saat içinde mağazaya geri götürdük.

Satış esnasında görevli, “İstediğiniz zaman gelip yerine başka ürün alabilirsiniz” diyerek dilediğimiz zaman değişim yapabileceğimizi söyledi. Buna güvenerek ürünü aldık. Ancak ürünü geri götürdüğümüzde, bu kez “Ürün değişimi yapamıyoruz” denilerek hem sehpa takımının hem de diğer ürünün iadesi veya değişimi hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Satış sırasında verilen sözün arkasında durulmadığını ve müşterinin mağdur edildiğini düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra mağazadan tekrar alışveriş yapmak istemiyorum ve yaklaşık 6.500 TL olan toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.