Garanti Leke Çıkarma Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

İstanbul Sultangazi’de @yigitkoltukyikama3434 adlı Instagram hesabı üzerinden koltuk yıkama ve bir çift kişilik, bir de tek kişilik yatak temizliği için 24.09.2026 tarihinde saat 12.30’a randevu aldım. Bana toplamda 3000 TL fiyat verdiler, yataklarda sarı lekeler olduğunu, bunların çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum. Bana lekelerin %100 garantili olarak çıkacağı söylendi, bu güvence üzerine randevuyu kabul ettim.

Hizmete geldiklerinde koltukla doğru düzgün ilgilenmediler, yaklaşık 10 dakika içinde sadece ıslatıp çektiler, herhangi bir buhar temizliği ya da detaylı bir işlem yapılmadı. Yataklar için ise bunların kusma yapacağını, kremleme yapılacağını fakat bunun için 3000 TL daha ek ücret gerektiğini söylediler. İlk konuşmada garantili leke çıkar ifadesi kullanmalarına rağmen bu ek ücreti sonradan dile getirdiler. Sonrasında kremleme yaptıklarını söyleyip, kesinlikle kusma olmayacağını, lekelerin bir daha çıkmayacağını ve artı olarak 2 yıkamanın ücretsiz olduğunu belirttiler.

Ancak lekeler işlem sırasında dahi tam olarak çıkmadı. Sorduğumda kuruyunca tamamen kaybolacağı söylendi ama kuruduktan sonra da lekeler olduğu gibi kaldı. Defalarca aradığımda bir türlü gelmediler, sürekli “tekrar geleceğiz”, “hastanedeyiz”, “taziyedeyiz” gibi bahaneler ürettiler. Ücret iadesi talep ettiğimde de kabul ettiklerini söylemelerine rağmen yaklaşık iki haftadır oyalıyorlar, herhangi bir iade yapılmadı.

Hizmet sonrası fatura isteğinde bulunduğumda bana faturayı göndereceklerini söylediler, ancak bugüne kadar hiçbir fatura iletilmedi. Görünen o ki ruhsatsız ve vergi levhası olmadan, sabit bir dükkânı olmadan, sadece Instagram hesabı ve telefon numarası üzerinden çalışıyorlar. Instagram’da olumsuz yorum yaptığınızda da bu yorumları siliyorlar ve kullanıcıları engelliyorlar.

Hem verilen leke çıkarma garantisinin tutulmaması hem de ücret iadesi konusunda sürekli oyalanmam nedeniyle mağdur oldum. 6000 TL’lik havale ile ödediğim bu hizmetin karşılığını alamadım. Ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini, fatura ve resmi belge düzenlenmemesi gibi konularda da gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.