Kızımın Küpelerinde Hızlı Kararma Ve Mağaza Çalışanının Kaba Tutumu

Aydın ili Efeler ilçesi Adnan Menderes Bulvarı üzerindeki Yeşim Taşı mağazası hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Eylül ayında 14 yaşındaki kızıma aynı mağazadan üçlü çelik küpe seti aldık. Kızım bu küpeleri kısa süre kullandıktan sonra küpelerde kararmalar meydana geldi.

Aynı mağazadan haziran ayında da küpe almıştık, o küpeler de kararmıştı ancak o dönemde yaz ayı olduğu ve kızım denize o küpelerle girdiği için kararmayı normal karşılamış, herhangi bir şikayette bulunmamıştık. Bu ikinci küpe setinde ise böyle bir durum olmadığı halde kısa sürede kararma olunca kızım bu hafta içinde mağazaya durumu anlatmak için tek başına gitti.

Mağazadaki görevli, kızımı dinlemek veya yardımcı olmaya çalışmak yerine sert ve kırıcı bir tavırla karşılık vermiş, önce fişini getirmesini söyleyip konuyu kapatmaya çalışmış. İsteseydi kamera kayıtlarına bakarak alışverişi teyit edebilir ya da kızımın anlattıkları üzerinden olaya daha anlayışlı yaklaşabilirdi. Üstelik 14 yaşındaki bir çocuğa karşı bu denli kaba bir üslup kullanılmasını hem müşteri memnuniyeti hem de çocuk psikolojisi açısından kabul edemiyorum.

Bizim beklentimiz, kısa sürede kararan bu küpelerin çelik olan bir ürünle değiştirilmesi ve mağaza çalışanının küçük bir çocuğa karşı sergilediği bu saygısız tavırla ilgili gerekli uyarıların yapılmasıdır. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin çocuklarının başına gelmemesini rica ediyorum.